Chef de projet digital – Expérience collaborateur H/F

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez « IT & Operations Services (IOS) » qui forme aujourd’hui la plateforme de traitement d’opérations, de données et de services de CACIB.

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d’Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière de plus de 5000 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

• Chef de projet digital H/F – Basé à Guyancourt (78) –

VOTRE EQUIPE

Vous interviendrez au sein de l’équipe Digital Enablement (DEN) au sein du COO Office (C3O) de la Direction IT et Opération de CACIB (IOS)

VOS MISSIONS

• Gestion du projet NEXT
• Aider le chef de projet à piloter le cadrage, la planification, la coordination et le suivi des livrables des projets liés à NEXT.
• Assurer le reporting régulier auprès des instances de gouvernance et des sponsors.
• Orchestrer la priorisation des besoins et des irritants identifiés dans le backlog, en lien avec les équipes IT et métiers.
• Animation et conduite du changement
• Participer à l’animation des communautés internes (Citizen IT, relais métiers, ambassadeurs internationaux) pour favoriser l’engagement et la remontée des besoins.
• Organiser et faciliter des ateliers, kick-offs, sprints, rétrospectives et workshops avec les ambassadeurs et parties prenantes.
• Accompagner la conduite du changement et l’adoption des solutions digitales auprès des collaborateurs.
• Collaboration transverse
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, métiers, RH et communication pour garantir une approche centrée utilisateur et une cohérence globale des actions.
• Prendre en compte les spécificités locales et internationales (Asia, AMER, EMEA) dans la coordination des actions et l’animation des ambassadeurs.
• Adapter les dispositifs d’accompagnement et de communication aux différents contextes opérationnels et géographiques.
• Veille et innovation
• Assurer une veille interne et externe sur les tendances du digital Workplace, les solutions collaboratives et les outils d’exposition client.
• Mesure et amelioration continue
• Mettre en place des dispositifs de mesure et de reporting pour suivre l’impact des actions (résolution des irritants, adoption des outils, progression des compétences).
• Ancrer une culture d’amélioration continue centrée sur l’expérience collaborateur.

Critères candidat

Niveau d’études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d’ingénieur, université

Spécialisation : Systèmes d’information

Niveau d’expérience minimum

6 – 10 ans

Expérience

Connaissance de l’organisation de la Banque

Compétences recherchées

• Solide maîtrise de la gestion de projet (méthodologies agiles et classiques).
• Bonne compréhension des enjeux liés à l’expérience utilisateur (UX), au digital workplace et à l’innovation.
• Connaissance des outils collaboratifs (M365, Teams)
• Idéalement connaissance des outils low-code/no-code (ex. Power Platform, Dataiku, etc.)
• Excellentes capacités de communication, d’animation transverse et de conduite du changement.
• Capacité à collaborer et à travailler en transverse
• Esprit débrouillard et astucieux
• Bonne capacité critique, capacité à challenger tout en restant constructif
• Sens de l’écoute, esprit d’analyse
• Orientation résultats.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.

Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

Maitrise du pack Office

Langues

Anglais courant

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