Triskel Consulting
Job title:
VIP Manager
Company:
Triskel Consulting
Job description
Nuestro cliente, una de las empresas más consolidadas en el sector de las apuestas deportivas en España está en búsqueda de un VIP Manager para liderar y gestionar la relación con clientes de alto valor. Si eres un profesional con experiencia en el sector iGaming y te apasiona ofrecer un servicio excepcional a clientes VIP, esta oportunidad es para ti.TasksComo VIP Manager, serás responsable de identificar y captar nuevos clientes de alto potencial, así como gestionar y fortalecer las relaciones con clientes VIP actuales. Tu objetivo será maximizar el valor de los clientes a lo largo de su ciclo de vida, alineándote con los objetivos estratégicos de la empresa.Responsabilidades:
- Gestión y desarrollo de clientes VIP: Crear estrategias personalizadas para potenciar la fidelización y el crecimiento del valor de los clientes.
- Análisis de la competencia: Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y posibles áreas de expansión.
- Diseño y ejecución de campañas: Crear, planificar y ejecutar promociones y campañas específicas para clientes VIP.
- Coordinación interdepartamental: Colaborar con los equipos de CRM, trading, atención al cliente, finanzas y producto para garantizar un servicio integral y de alta calidad.
- Atención personalizada: Resolver incidencias y garantizar una experiencia premium para los clientes, ya sea a través de visitas personales, llamadas, WhatsApp o email.
- Reporting: Realizar un seguimiento periódico y detallado de la actividad y resultados, proporcionando informes claros y precisos a la dirección.
Requirements
- Al menos 3 años en roles de gestión de clientes VIP en el sector de juego online, especialmente en apuestas deportivas, con una cartera activa de clientes VIP.
- Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes de alto valor, ofreciendo una atención personalizada y adaptada a sus necesidades.
- Actitud proactiva, motivación, ambición y capacidad multitarea para gestionar diferentes tareas de forma independiente.
- Habilidad para responder de forma ágil y efectiva ante situaciones críticas.
- Flexibilidad para atender las necesidades de los clientes VIP fuera del horario habitual de oficina.
- Dominio nativo o bilingüe del español; otros idiomas serán un plus.
¿Por qué unirte?Ofrecemos la oportunidad de trabajar con un equipo líder en el sector, donde podrás desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y orientado a resultados.Si te apasiona el sector de iGaming, tienes experiencia en la gestión de clientes VIP y buscas un nuevo desafío, ¡postúlate ahora!Triskel Consulting
Expected salary
Location
Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Job date
Tue, 14 Jan 2025 23:39:43 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.