Valet / Femme de chambre polyvalent (H/F) – Four Seasons Hotel Megève – Hiver 25/26

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Our modern 55-room chalet continues the legacy of the Rothschild family, who set out nearly a century ago to craft an unparalleled resort experience. A cozy and exclusive mountain retreat, it offers an inviting escape in both summer and winter. Play one of the world’s finest Alpine golf courses, relax in the region’s largest spa, and dine at La Brasserie Benjamin where the richness of French cuisine is celebrated through refined dishes. Craving for Pan-Asian food? discover the world of our restaurant Kaito and for a breathtaking view, let’s meet at Edmond’s, our fine dining restaurant. For those who love to hit the slopes or the trails, L’Idéal 1850, our high-altitude restaurant, is the perfect spot to unwind during an adventure-packed day.

OBJECTIF DU POSTE :

La Femme/le Valet de Chambre est en charge de l’entretien et du nettoyage au maximum de 8 chambres sauf circonstances exceptionnelles.

La Femme/le Valet de Chambre du Soir est en charge de l’entretien et du nettoyage au maximum de 3 chambres l’après-midi sauf circonstances exceptionnelles. De plus, elle/il est en charge du service de la couverture de 13 chambres, sauf circonstances exceptionnelles.

Elle/Il doit effectuer son travail conformément aux standards de notre Compagnie, prêter attention aux besoins des clients et essayer de dépasser leurs attentes.

Elle/Il est sous la responsabilité de l’encadrement de son service : Gouvernant(e)s d’étages, Assistant(e)s Gouvernant(e) Général(e) et Chef de Service.

La Femme/le Valet de Chambre doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires et le lieu de travail fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme. Ses qualités organisationnelles sont également un élément clé.

FONCTIONS ESSENTIELLES :

JOUR Nettoyage des chambres en départ pour les nouveaux clients et les recouches pendant le séjour du client.

SOIR Effectuer le service de la couverture pour donner à la chambre une présentation chaleureuse et intimiste et préparer la nuit du client.

Respecter les séquences de service : entrer dans la chambre, ouvrir la fenêtre, enlever tout ce qui est sale, poubelles et linge, ramener le linge propre, faire le lit, nettoyer la salle de bain, faire les poussières et nettoyer le sol.

Respecter des séquences de service du service de la couverture à partir de 18H00 : fermer les rideaux/volets, retirer les poubelles, déposer la télécommande sur le chevet, mettre les descentes de lit et les chaussons, mettre des glaçons dans le seau sur le mini bar, allumer la lumière chevet téléphone, nettoyer la salle de bain, remettre du linge propre, et ajouter des produits si nécessaires.

Respecter les standards Four Seasons en fonction des attentes et préférences de nos clients.

Respecter les normes d’hygiène et de sécurité mises en place dans l’établissement notamment en utilisant les produits et en portant les matériels mis à sa disposition.

Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients, avec l’aide de la/du gouvernant(e).

Maintenir sa section (l’attribution de ses chambres) en bon état.

Utiliser les produits de nettoyage de façon appropriée en fonction des différentes matériaux et surfaces à nettoyer.

Utiliser et faire bon usage du matériel mis à disposition pour nettoyer la chambre tel que l’aspirateur, le balai mop…

Utiliser des gants pour chaque utilisation de produits de nettoyage

Tenir à jour le rapport des chambres de sa journée et vérifier que ce dernier soit cohérent (nom des clients, recouches, départs…)

Adapter ses priorités en fonction de la demande du client ou du Dispatch (service interne).

Respecter la pancarte « Ne pas déranger » et communiquer l’information à la/au gouvernant(e).

Tenir informé la/le Gouvernant(e) de toutes les plaintes client afin d’effectuer un suivi de qualité

Signaler à la/le Gouvernant(e) tout problème technique rencontré dans la chambre afin de procéder aux réparations nécessaires.

Prévenir la/le Gouvernant(e) d’un potentiel débarrassage de plateau ou de table room service.

Déposer tout objet trouvés au service de sécurité avec un papier indiquant le lieu et la date.

Maintenir les offices en bon état et bien rangés.

FONCTIONS SECONDAIRES :

Sur demande de l’encadrement, apporter toute aide au sein du service ou plus globalement de l’hôtel en cas de besoin.

Respecter l’ensemble des dispositions applicables aux employés : procédures correspondant aux uniformes, aux contrôles horaires …

Pouvoir orienter les clients dans l’hôtel ou les renseigner sur les horaires de tous les points de vente de l’hôtel.

« La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients ».

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