Unterstützung für die VBN-Serviceauskunft in Teilzeit (20 Std/Woche) (Kundeninformationsfachkraft)

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Stellenangebotsbeschreibung:
Interesse an guten Verbindungen?

Du bist bereit, anderen zu helfen? Dich begeistern spannende Telefonate? Du fühlst dich wohl dabei, mit Menschen in Kontakt zu treten? Dann haben wir genau die richtige Karrieremöglichkeit für dich!

Wir, der Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen, wollen mit dir aktiv die Verkehrswende gestalten. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, jedes Jahr den Anteil der 2 Millionen Menschen im VBN-Land, die mit Bus und Bahn unterwegs sind, zu erhöhen, um damit den Ausstoß von schädlichem Kohlendioxid und Feinstaub zu verringern. Als Zusammenschluss von 30 Verkehrsunternehmen in Bremen und Niedersachsen stehen wir unter anderem für einen einheitlichen Tarif und ein regional abgestimmtes Verkehrsangebot auf Straße und Schiene.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (20 Stunden/Woche) und unbefristet

*** Unterstützung für die VBN-Serviceauskunft (m/w/d) ***
Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen

• Sammle Erfahrungen der Fahrgäste und leite Beschwerden zur weiteren Verbesserung an die zuständigen Stellen weiter

• Versende informative Materialien und begeistere unsere Kundschaft für neue Angebote

• Für neue oder Bestandskundinnen und -kunden stellst du Kundenkarten aus

• Betreue unsere Informationsstände auf attraktiven Veranstaltungen und tausche dich mit den Besucher:innen persönlich aus
Wir wünschen uns von Dir:

• Deine Freundlichkeit und dein sicherer im Umgang mit unseren Kund:innen ist uns wichtig

• Du bist eine hilfsbereite & motivierte Person, die gerne im Team arbeitet und zeitlich flexibel ist

• Mit gängigen MS-Office-Tools fühlst du dich sicher und kannst sie effektiv nutzen
Das bieten wir Dir:

• Die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich bei Mehrarbeit, damit du auch genügend Zeit für dich hast

• Interessante und vielfältige Aufgaben, die dir die Möglichkeit zur Weiterentwicklung geben

• Ein angenehmes Betriebsklima, flache Hierarchien und ein kleines Team, in dem du dich wohlfühlst

• Ein JobTicket vom Wohn- zum Arbeitsort innerhalb des VBN beziehungsweise ein DeutschlandTicket als JobTicket, um flexibel unterwegs zu sein

• Dein Arbeitsplatz liegt im Herzen der Hansestadt, von dem aus du leicht alle wichtigen Orte erreichst

• Leistungsgerechte Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld, sowie 30 Urlaubstage pro Jahr

• Vergünstigungen im Rahmen der Firmenfitness, um deine Gesundheit zu fördern

Interessiert?
Werde Teil unseres motivierten Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der VBN-Serviceauskunft! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@vbn.de.
Für Rückfragen steht dir gerne der Leiter der Serviceauskunft Torben Geuke unter der Telefonnummer 0421/5960-161 zur Verfügung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Postbearbeitung, Beschwerdemanagement, Messe, Präsentation
Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Auskünfte erteilen, Reklamationsbearbeitung
Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst

To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.