Téléconseiller service client (H/F)

Job title:

Téléconseiller service client (H/F)

Company:

Groupe Actual

Job description

Description du poste :En tant que téléconseiller relation client, vous serez responsable de :– Accueillir le client sur le média de contact choisi par le client (écrit, digital ou vocal)
– Analyser la demande et le dossier du client et lui apporte une réponse adaptée à ses attentes– Traiter les litiges complexes de façon autonome et si besoin transmet la demande au bon interlocuteur– Saisir les litiges dans les outils de gestion– Apporter une solution au client en personnalisant le contact– Prendre connaissance quotidiennement des informations sur l’entreprise et sur les procédures de la relation client et de la logistique– Suivi de ses indicateurs qualitatifs et quantitatifsCe poste est à pourvoir dès maintenant en contrat de 6 mois, avec un horaire de travail de 35 heures par semaine. Il s’agit d’un poste à temps plein.
Informations pratiques sur la mission : Horaires : du Lundi au Vendredi (06h-18h30) + Possibilité Télétravail le SamediSi vous êtes motivé(e), dynamique et avez un excellent sens du service client, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle.Description du profil :Téléconseiller service client (h/f)Pour le poste de Téléconseiller service client, nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes :

Compétences requises :– Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.– Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière claire et concise.– Sens aigu du service client, avec une approche professionnelle et empathique.– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, tout en respectant les procédures établies.Niveau de compétence requis :– Etre titulaire d’un niveau ou équivalent à BAC+2– Avoir un expérience dans le domaine > 2 Ans en relation client ou logistique.Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une excellente communication et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez pas à postuler pour ce poste !Description de l’entreprise :Nous recherchons pour l’un de nos clients situés sur Amiens des téléconseillers service client ou Logistique.

Expected salary

Location

Amiens, Somme

Job date

Fri, 07 Jun 2024 22:24:22 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.