TECNICO DE SOPORTE (SALESFORCE)

Job title:

TECNICO DE SOPORTE (SALESFORCE)

Company:

Setesca Talent

Job description

Descripción :Estamos llevando a cabo el proceso de selección de un técnico de soporte con conocimientos de Salesforce.Responsabilidades:

• Crear y mantener toda la documentación tanto técnica como procedimental referente a los sistemas de la información.
• Dar servicio de soporte al usuario (incidencias y solicitudes), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, escalado y reporting. (Service Now)
• Administración de Salesforce
• Help Desk: Atención al usuario interno
• Asegurar el cumplimiento de la metodología ITIL en la organización de IT y con los proveedores.
• Envió y análisis encuestas de satisfacción clientes internos(usuarios) y proposición acciones correctivas, acciones puntuales o a nivel de procesos.
• Gestión del inventario de sistemas (hardware & software)
• Control de gastos y licencias y coordinación con BUISO con respecto a medidas de seguridad.
• Gestión de compras de material IT.
• Gestión de las telecomunicaciones (telefonía e internet) y control de consumos y gastos relacionados (en línea con RACSI).
• Control y gestión de los servicios entregados por proveedores externos referentes a desarrollos e incidencias.
• Usuario experto Administrador de Salesforce

Requisitos mínimos :Grado Universitario IT telecomunicacionesCertificación Agile preferibleCertificación ITILCertificación Salesforce

Expected salary

Location

Barcelona

Job date

Fri, 28 Jun 2024 02:52:31 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.