Setesca Talent
Job title:
TECNICO DE SOPORTE (SALESFORCE)
Company:
Setesca Talent
Job description
Descripción :Estamos llevando a cabo el proceso de selección de un técnico de soporte con conocimientos de Salesforce.Responsabilidades:
- Crear y mantener toda la documentación tanto técnica como procedimental referente a los sistemas de la información.
- Dar servicio de soporte al usuario (incidencias y solicitudes), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, escalado y reporting. (Service Now)
- Administración de Salesforce
- Help Desk: Atención al usuario interno
- Asegurar el cumplimiento de la metodología ITIL en la organización de IT y con los proveedores.
- Envió y análisis encuestas de satisfacción clientes internos(usuarios) y proposición acciones correctivas, acciones puntuales o a nivel de procesos.
- Gestión del inventario de sistemas (hardware & software)
- Control de gastos y licencias y coordinación con BUISO con respecto a medidas de seguridad.
- Gestión de compras de material IT.
- Gestión de las telecomunicaciones (telefonía e internet) y control de consumos y gastos relacionados (en línea con RACSI).
- Control y gestión de los servicios entregados por proveedores externos referentes a desarrollos e incidencias.
- Usuario experto Administrador de Salesforce
Requisitos mínimos :Grado Universitario IT telecomunicacionesCertificación Agile preferibleCertificación ITILCertificación Salesforce
Expected salary
Location
Barcelona
Job date
Fri, 28 Jun 2024 02:52:31 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.