Technicien SAV (Service Après-Vente)

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Technicien SAV (Service Après-Vente)

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Job description

Envie de rejoindre une équipe passionnée et d’évoluer dans un environnement technique stimulant ? Devenez Technicien·ne Service Après-Vente chez DEOM !DEOM, fondée en 1961, est une entreprise familiale et l’importateur exclusif de Palfinger en Belgique. Spécialisée dans le montage et l’entretien de grues de manutention, DEOM s’appuie sur une équipe de plus de 60 collaborateurs passionnés, évoluant dans un environnement où le professionnalisme et l’orientation client sont au cœur des valeurs.Plus qu’une simple entreprise, DEOM est une équipe où chaque membre est passionné par la technique, le produit et le service à la clientèle.Pourquoi rejoindre DEOM ?

• Des produits de haute qualité « par et pour les professionnels ».
• Une PME en pleine croissance.
• Des valeurs familiales et une culture ouverte, où la confiance et la liberté sont essentielles.
• Un programme de formation continue.
• Un management disponible et responsabilisant.
• Une équipe SAV animée par l’entraide et la passion du secteur.
• Un package salarial complet, incluant un véhicule de société.

Pour renforcer leur équipe, nous recherchons un·e Technicien·ne Service Après-Vente pour leurs sites de Libin et Milmort.En tant que Technicien·ne SAV, vous contribuez directement au succès de DEOM et à la satisfaction des clients. Vous intervenez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements, apporter des solutions techniques et conduire le plan de formation. En bref, vous jouez un rôle clé !Vos missions :Support technique après-vente : Fournir un support réactif et pertinent (par e-mail, téléphone ou en intervention sur site) aux ateliers DEOM et à leur réseau de concessionnaires.Diagnostic et interventions techniques : Collaborer avec le Directeur SAV pour gérer des incidents techniques plus complexes.Intervention sur site : Effectuer des interventions de maintenance électronique et/ou mécanique/hydraulique ou de réparation chez les clients ou leur lieu de mission en garantissant la qualité et la sécurité des équipements.Formation et accompagnement : Organiser le plan de formation en lien avec le fabricant afin que les techniciens de l’équipe DEOM et du réseau de concessionnaires soient formés et à jour dans les différentes innovations techniques de la marque.Préparation aux événements : Participer activement à la préparation (transferts, mises en place) et aux démonstrations lors des salons et événements.Reporting : Suivre le système d’ouverture de tickets et rédiger des rapports clairs et détaillés pour le Directeur SAV.Gestion de planning : Alimenter l’agenda d‘interventions afin d’informer le Directeur SAV des déplacements et missions prévues.ÉquipeL’équipe SAV est composée de techniciens expérimentés. L’ambiance de travail est à la fois professionnelle et conviviale, avec une vraie culture de l’entraide et de la coopération.Vous rapportez au Directeur SAV, Samuel. Il adapte son style managérial à ses collaborateurs, pour que chacun soit accompagné de manière personnalisée. Samuel se montre également très disponible.

• Solides compétences techniques en mécanique &/ou hydraulique &/ou électronique. Une formation en électromécanique est un atout.
• Trilingue (français, néerlandais, anglais) pour assurer une communication fluide avec les clients en Belgique et avec Palfinger : Néerlandais pour la communication avec nos collaborateurs, clients et concessionnaires flamands / Anglais pour la communication avec la société Palfinger / Français pour la communication avec les clients et collaborateurs sur les sites de Libin & d’Herstal.
• Personnalité dynamique et motivée : Nous recherchons un collaborateur loyal, volontaire et doté d’une grande capacité d’adaptation.
• Discernement : Capacité de défendre les intérêts de la société DEOM dans les enjeux de garantie et de service aux clients.
• Goût du terrain et rigueur : Vous êtes organisé, capable de prendre des initiatives et de gérer des interventions techniques de manière autonome.
• Esprit d’équipe et volonté de progresser au sein d’une entreprise qui valorise ses collaborateurs et offre des perspectives de formation continue.

Notre équipeVous apportez vos compétences à DEOM et ils vous offrent en retour :

• Un contrat à durée indéterminée.
• Des horaires de travail flexibles : du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 15h, avec une flexibilité pour les interventions en urgence.
• Une rémunération attractive et à la hauteur de votre expertise assortie de nombreux avantages : véhicule de société, chèques-repas, assurance hospitalisation, 13e mois.
• Un environnement de travail convivial, avec une ambiance chaleureuse et dynamique, axé sur la flexibilité et l’épanouissement de chacun.

Processus de recrutementVous pensez être la personne que nous recherchons ? Et que DEOM correspond également à vos attentes ? Postulez et discutons-en !Comment se passe la suite ?Une discussion via Teams avec Camille ou Alexandre, consultants chez Profile Group.Un entretien initial avec Samuel, le Directeur SAV, et Justine, Responsable RH, pour une première prise de contact et une évaluation de vos compétences techniques.Un entretien sur site à Libin ou Milmort, pour vous familiariser avec l’environnement de travail et l’équipe (rencontre avec la Direction).Un assessment pour déterminer votre adéquation avec nos valeurs et la culture de DEOM.C’est un match entre vous et DEOM ? Votre collaboration débute !

Expected salary

Location

Liège – Libin, Luxembourg

Job date

Fri, 29 Nov 2024 08:59:23 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.