Technical Support Client Manager Hybrid Cracow

Job title:

Technical Support Client Manager Hybrid Cracow

Company:

Job description

Do zespołu naszego klienta poszukujemy dynamicznej i zmotywowanej osoby na stanowisko Technical Support Client Manager. Jako Technical Support Client Manager będziesz kluczową postacią w zapewnianiu najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów, pracując w trybie hybrydowym z biura w Krakowie w godzinach 15:00 – 23:00.Zakres obowiązków:

• Zarządzanie i rozwijanie relacji z klientami, zapewniając im wsparcie techniczne na najwyższym poziomie.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Współpraca z zespołami inżynierskimi i sprzedażowymi w celu zapewnienia skutecznego rozwiązywania problemów.
• Monitorowanie systemów klienta i proaktywne identyfikowanie potencjalnych problemów.
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej.
• Szkolenie klientów z zakresu użytkowania produktów oraz najlepszych praktyk.

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w roli związanej ze wsparciem technicznym lub zarządzaniem klientem.
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
• Doświadczenie w pracy z sieciami i protokołami sieciowymi.
• Znajomość narzędzi monitorujących systemy IT oraz doświadczenie w automatyzacji procesów będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie.
• Zdolność do pracy w godzinach 15:00 – 23:00, dostosowanych do strefy czasowej klientów z USA.
• Biegła znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów.
• Praca hybrydowa – możliwość pracy zdalnej oraz w biurze w Krakowie.
• Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach.
• Przyjazna i wspierająca atmosfera pracy.
• Możliwość pracy w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej o globalnym zasięgu.

Expected salary

Location

Kraków, małopolskie

Job date

Fri, 05 Jul 2024 22:22:02 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.