Job title:
Technical Support Client Manager Hybrid Cracow
Company:
Job description
Do zespołu naszego klienta poszukujemy dynamicznej i zmotywowanej osoby na stanowisko Technical Support Client Manager. Jako Technical Support Client Manager będziesz kluczową postacią w zapewnianiu najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów, pracując w trybie hybrydowym z biura w Krakowie w godzinach 15:00 – 23:00.Zakres obowiązków:
- Zarządzanie i rozwijanie relacji z klientami, zapewniając im wsparcie techniczne na najwyższym poziomie.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Współpraca z zespołami inżynierskimi i sprzedażowymi w celu zapewnienia skutecznego rozwiązywania problemów.
- Monitorowanie systemów klienta i proaktywne identyfikowanie potencjalnych problemów.
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej.
- Szkolenie klientów z zakresu użytkowania produktów oraz najlepszych praktyk.
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w roli związanej ze wsparciem technicznym lub zarządzaniem klientem.
- Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Doświadczenie w pracy z sieciami i protokołami sieciowymi.
- Znajomość narzędzi monitorujących systemy IT oraz doświadczenie w automatyzacji procesów będzie dodatkowym atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie.
- Zdolność do pracy w godzinach 15:00 – 23:00, dostosowanych do strefy czasowej klientów z USA.
- Biegła znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów.
- Praca hybrydowa – możliwość pracy zdalnej oraz w biurze w Krakowie.
- Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach.
- Przyjazna i wspierająca atmosfera pracy.
- Możliwość pracy w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej o globalnym zasięgu.
Expected salary
Location
Kraków, małopolskie
Job date
Fri, 05 Jul 2024 22:22:02 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.