Technical Service Specialist

Job title:

Technical Service Specialist

Company:

CAME

Job description

CAME Spa da 50 anni è partner tecnologico e brand leader nella progettazione di soluzioni integrate per l’automazione, il controllo e la sicurezza di ambienti residenziali, pubblici ed urbani, che generano spazi intelligenti per il benessere della persona. Con più di 1700 collaboratori, 10 stabilimenti produttivi, 9 centri R&D ed un fatturato che supera i 250 mln/€, CAME opera in tutto il mondo tramite 480 distributori ed è presente in 20 paesi con filiali dirette su Europa, America ed Asia per supportare progetti di integrazione fra sistemi.Per il potenziamento del proprio dipartimento Quality & Service sito presso l’HQ di Casier (TV), stiamo selezionando un/a:Technical Service SpecialistCompitiL’Urban Service Specialist è garante della piena soddisfazione dei partner a lui assegnati (filiale del gruppo o distributore export) relativamente alle attività di after sales legate a progetti, tipicamente di elevata personalizzazione software (sistemi di parcheggio automatici, dissuasori e roadblocker). In particolare, presidia le attività di installazione e avviamento del progetto fino all’accettazione da parte del cliente finale e le successive attività di assistenza, hardware e software, siano esse in periodo di garanzia, fuori garanzia o sotto contratto di manutenzione.L’Urban Service Specialist collabora al fine di sviluppare le competenze tecniche dei propri partner diretti, con l’obiettivo di renderli quanto più autonomi possibile.Forte delle esperienze di avviamento degli impianti, agevola il miglioramento continuo del prodotto e delle sue funzionalità evidenziando eventuali osservazioni e difficoltà riscontrate durante l’attività di cantiere.Principali attività:

• Presentazione dei prodotti e delle loro funzionalità a nuovi partner (distributori export)
• Addestramento del partner al fine di creare/migliorare le loro competenze sul prodotto
• Supporto al partner per attività di installazione e commissioning nuovi progetti
• Supporto al partner per la gestione di interventi tecnici tramite sistema di ticketing
• Registrazione di eventuali difficoltà riscontrate in fase di installazione e commissioning in modo da agevolare il miglioramento continuo del prodotto
• Supporto al partner nell’affrontare e gestire problematiche non note

Requisiti

• Elevate competenze informatiche, in particolare su hardware, networking e database
• Conoscenza dei sistemi elettrici e competenze di base in automazione
• Diploma ad indirizzo tecnico (informatico/elettronico)
• Buone competenze informatiche legate all’hardware in generale, sistema operativo Windows, networking e gestione di database, tipicamente di lunga maturazione e buone competenze elettriche
• Precedenti incarichi come tecnico informatico, programmatore industriale
• Esperienza nella gestione relazionale del cliente
• Abilità di risoluzione dei problemi e diagnostica remota
• Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
• Propensione al lavoro in team, locale e internazionale
• Disponibilità a trasferte, anche intercontinentali, fino al 15% del tempo

Sede di lavoro: Dosson di Casier (TV)VantaggiPolicy di smart working e mensa aziendale.CAME SPAE’ partner tecnologico nella progettazione di soluzione integrate per l’automazione, il controllo e la sicurezza di ambienti residenziali, pubblici ed urbani.

Expected salary

Location

Casier, Treviso

Job date

Thu, 04 Apr 2024 22:01:58 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.