Technical Customer Service Officer

Job title:

Technical Customer Service Officer

Company:

Legrand Group Belgium

Job description

Legrand Group Belgium, dont le siège est situé à Zaventem, est une filiale du groupe français Legrand, qui emploie plus de 38 000 personnes à travers le monde et est présent dans plus de 80 pays. Legrand Group Belgium représente les marques Legrand, BTicino, Netatmo et Ecotap sur le marché belgo-luxembourgeois et propose une large gamme de produits innovants pour le secteur résidentiel (interrupteurs, domotique, distribution et sécurité), le secteur tertiaire (hôpitaux, bureaux, hôtels, etc.), l’industrie et les centres de données.Vous avez le sens du client, de la solution et de la technique ? Vous souhaitez être le point de contact des clients et les aider à résoudre leurs questions et leurs problèmes ? Dans ce cas, nous sommes peut-être à votre recherche !Vos responsabilitésEn tant que Technical Customer Service Officer, vous jouez un rôle clé dans notre support de première ligne. Vous fournissez une assistance technique, principalement par téléphone, mais aussi par e-mail, et aidez nos clients – installateurs, grossistes, consommateurs et bureaux d’études – avec :

• L’analyse et la résolution de questions et de problèmes techniques, ainsi que la proposition de solutions pour notre gamme complète de produits (notamment nos produits résidentiels et nos solutions smart home).
• La réflexion sur des améliorations de nos processus afin d’aider nos clients encore plus efficacement (par exemple, créer des tutoriels pour les clients, mettre à jour les FAQ, etc.).
• La gestion administrative dans notre système CRM, en veillant à une documentation précise et complète.
• Le soutien et la collaboration avec l’équipe commerciale et d’autres départements pour améliorer encore la satisfaction client et les relations commerciales.
• Occasionnellement, tester ou contrôler des produits défectueux en concertation avec nos fournisseurs, si nécessaire.

Votre profil

• Vous possédez un diplôme en électrotechnique ou une expérience équivalente.
• Vous avez une expérience avec des solutions résidentielles, de préférence au sein d’un environnement de fabricant.
• Vous aimez le contact avec les clients, avez une aisance commerciale et un esprit axé sur les solutions.
• Vous maîtrisez l’une des deux langues nationales (néerlandais ou français) en tant que langue maternelle et avez un bon niveau dans l’autre langue.
• Vous travaillez facilement avec les systèmes d’information, y compris MS Office, et vous apprenez rapidement de nouveaux outils.
• Vous êtes naturellement un résolveur de problèmes et savez transmettre vos messages avec conviction.
• Vous êtes motivé par la variété et avez une passion pour notre marché.
• Vous êtes orienté vers les objectifs, curieux, précis, inventif, communicatif et passionné.

Notre offreNous vous offrons la possibilité de rejoindre une équipe dynamique où le travail sérieux se combine avec l’humour et le plaisir. Nous proposons également un package salarial attractif, incluant des avantages extralégaux, au sein d’une entreprise qui investit dans le développement personnel et les opportunités d’évolution.Intéressé(e) ?
Êtes-vous le/la Technical Customer Service Officer que nous recherchons ?
Postulez dès maintenant et rejoignez The World of Legrand – Improving Lives Together !

Expected salary

Location

Zaventem, Brabant Flamand

Job date

Fri, 20 Dec 2024 23:58:03 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.