Technical Customer Service Agent
Mercell
Mercell vokser hurtigt, og vi har nu brug for en Technical Customer Service Agent. Vi leder derfor efter en servicemindet og løsningsorienteret person til vores Customer Service-team for Procure-to-Pay(P2P)-området.Arbejde hos MercellMercell er en brancheførende softwarevirksomhed, der blev oprettet i 1999 med det formål at nytænke udbud og åbne forretningsmuligheder. Mercell gør det nemt at købe i stor skala, gør strategisk sourcing enkelt og overvåger udbudsmarkedet for virksomheder, så de kan øge deres markedsandel. Vi leverer produkter til en forskelligartet kundebase på +30.000 indkøbere og leverandører på tværs af geografiske områder, brancher og størrelser.Vores kultur er baseret på Mercellian Spirit med kerneværdier som kontinuerlig vækst, nysgerrighed, tillid og mod. Du kommer til at arbejde i et dynamisk internationalt miljø med ambitiøse og dedikerede kolleger, der brænder for det de laver, støttes til at være sig selv og sammen skaber reel værdi for samfundet.Din missionSom Technical Customer Service Agent bliver du en vigtig del af vores support-funktion, der supporterer både offentlige og private kunder samt deres leverandører. Den ideelle kandidat vil indgå i vores team med gejst og gå-på-mod både eksternt og internt i organisationen samt bidrage til høj kundetilfredshed.Du tager initiativ og er struktureret i din tilgang til opgaverne. Det er vigtigt, at du viser stærke færdigheder ift. problemløsning og er dygtig til at kommunikere både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk. Yderligere sprogfærdigheder er et plus, især norsk.Følgende egenskaber vil være vigtige elementer i at trives i denne rolle:
HovedansvarsområderSom en del af vores Customer Service P2P-team vil du bidrage med fremragende support og hjælp til brugen af vores cloud-baserede løsninger, der spænder bredt i hele Purchase-to Pay-området fra indkøbsløsningen til support af dokumentflows. Vi arbejder i spændingsfeltet mellem indkøbende organisationer og deres leverandører og leverer en række services til begge parter.Du vil efter grundig oplæring i vores produkter blive vidensperson indenfor et område på vores løsninger samt bidrage med guides og inputs til videreudvikling af løsningen, f.eks. ift. automatisering og forbedring af funktionalitet.Det vil være en fordel, hvis du besidder erfaring fra helpdesk, 2nd level support eller lignende stillinger.Dine daglige opgaver vil bl.a bestå af håndtering og eskalering af sager i vores ticket-system, besvare vores support-telefoner og samarbejde med kollegerne i Customer Service P2P for at finde de bedste løsninger. Derudover vil der være arbejde med at supportere dokumentflows, f.eks ift. kataloger, ordrer og fakturaer.KvalifikationerI rollen som Technical Customer Service Agent vil du hjælpe og guide vores kunder med alt fra simple spørgsmål til mere komplekse problemstillinger og teknisk support. Det er vigtigt, at du er en kommunikativ person og trives med at løse udfordringer af forskellig teknisk karakter.For at lykkes i denne rolle ser vi gerne at du besidder følgende:
Start: Efter aftale
Omfang: Fuldtid, fastansat
Arbejdstid: Fleksibelt indenfor 07:00 – 17:00
Beliggenhed: København med mulighed for hjemmearbejde efter aftale
København
Fri, 22 Mar 2024 06:02:17 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.
vacanciesineu.com Obiettivo generale La figura si occuperà di generare opportunità di vendita nel canale Retail,…
vacanciesineu.com Why do we need you ? Saint-Gobain Italia SpA, azienda certificata Top Employer anche…
vacanciesineu.com Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to…
vacanciesineu.com At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the…
vacanciesineu.com Chi è ENGIE ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento…
vacanciesineu.com Ready to Take on the World of Seamless Integration? We are looking to hire…