Technical Account Manager (H/F)

Job title:

Technical Account Manager (H/F)

Company:

Treezor

Job description

Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Technical Account Manager (H/F).Intégré(e) au sein de l’équipe Customer Success du Département Opérations et sous la supervision du Deputy Head of Customer Success, vous aurez pour principales missions :

• Gestion au quotidien de la relation support avec un portefeuille de clients (startups ou acteurs majeurs du secteur)
• Analyse des problèmes techniques et remontée des points au département

Développement * Suivi et traitement des tickets et de l’outil de ticketing

• Reporting hebdomadaire au Responsable des Opérations
• Participation au projet d’amélioration de la qualité du service client
• Mise en place d’échanges réguliers avec l’Account Manager ou du service d’implémentation

Voici les prérequis pour ce poste :

• Expérience dans un Service Client
• Maîtrise de SQL et des API
• Français et anglais professionnels obligatoire

• Connaissance ou appétence pour le monde bancaire et sa réglementation
• Maîtrise de plusieurs sujets en même temps (rigueur, autonomie)
• Très bon rédactionnel et aisance relationnelle avec des clients
• Fort intérêt pour le travail d’équipe et la collaboration entre plusieurs services en interne

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :💥 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance et des bureaux en plein cœur de Paris (près de l’Arc de Triomphe) et de Rennes (près de la gare)📖 Des opportunités d’apprentissage constantes🤝 Une culture collaborative où la créativité est encouragée💰 Une rémunération compétitive🏠 Organisation de travail hybride avec une participation financière pour vous équiper à la maison🚀 Des avantages pour les salariés (des subventions, des cartes cadeaux etc.) et des événements créés par le CSE (loterie, sorties de groupe dans des parcs d’attractions, grands événements mondiaux comme Roland Garros et Rolex Paris Master, etc.)Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.Envie d’en savoir plus ?Rencontrez Trang, Head of Account ManagerRencontrez Pierre-Louis, Head of Sales EU ExpansionDécouvrez l’entrepriseExplorez la vitrine de l’entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Ils sont sociablesL’entrepriseFinTech / InsurTech250 collaborateursCréée en 2015Qui sont-ils ?Fondée en 2015, Treezor a rapidement émergé dans le secteur financier avant d’être acquise par le groupe Société Générale en 2019.Treezor est un Établissement de Monnaie Électronique approuvé par l’ACPR, opérant dans plus de 25 pays et faisant partie intégrante du réseau Mastercard.Pionnier du modèle “Banking as a Service”, Treezor est aujourd’hui le leader européen incontesté, présent dans cinq pays majeurs : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie et France.Notre mission consiste à soutenir les projets innovants en offrant une gamme complète de services de paiement, comprenant la vérification d’identité (KYC), le traitement des flux SEPA, l’émission et le traitement des cartes de paiement, ainsi que la gestion des encaissements pour le compte de tiers, le tout dans une approche globale de guichet unique.Treezor est le seul Établissement de Monnaie Électronique français titulaire des huit agréments nécessaires pour proposer une palette complète de services de paiement. Nous sommes reconnus comme la FinTech des FinTechs.Comprendre l’Index de l’égalité professionnelleCet index révèle les disparités salariales entre femmes et hommes.90sur 100 pointsÉcart rémunération : 35/40Écart taux d’augmentation : 35/35Augmentation après congé maternité : 15/15Parité hautes rémunérations : 5/10Données issues de la pour les entreprises de plus de 50 salariés.Le lieu de travailBesoin de plus d’infos ?Vie d’entreprise, ambiance, réalisations… On a encore plein de choses à vous dire !D’autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.PennylaneParisCDITélétravail fréquentil y a 5 heuresJokoParisCDITélétravail fréquentil y a 15 heuresYounitedParisCDITélétravail fréquentil y a 17 heuresTomorroParisCDI80K à 100K €il y a 19 heuresAlmaParisCDIhierAXADrancyCDITélétravail fréquenthierSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m’abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n’est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

Expected salary

Location

Paris

Job date

Sat, 27 Jul 2024 06:05:16 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.