Techlead (Canaux d’interlocution) – F/H

Job title:

Techlead (Canaux d’interlocution) – F/H

Company:

Malakoff Humanis

Job description

SociétéASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du posteMétierDEVELOPPEMENT – TECHLEADIntitulé du posteTechlead (Canaux d’interlocution) – F/HContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteVous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?
Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !Qui sommes-nous ?Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
La rapprochement des Directions SI, Data et Digital a donné naissance à MH Tech le 1er février 2024. L’enjeu de cette nouvelle organisation est de mieux répondre aux ambitions de SMILE 26 pour devenir « le compagnon qui agit pour une protection sociale simple et efficace ».Une nouvelle équipe, Canaux d’interlocution, a été créée au sein de MH Tech pour gérer tous les canaux d’interlocution (téléphonie, mail, bots (chat/voix), sms, PushApp, etc.) avec nos clients B2B et B2B2C.Les enjeux de cette équipe ? Améliorer la satisfaction client et gagner en efficacité opérationnelle. Simplifier l’interlocution avec les clients et la vie des métiers en agrégeant les canaux de communication et en homogénéisant les pratiques.Cette équipe est composée à date de deux Business Analysts, un Techlead et un Développeur.MissionsNous recherchons un Techlead senior pour renforcer cette équipe en expansion et développer des produits.
Le Techlead pourra également intervenir sur des tâches de Business Analyst en fonction de l’adhérence avec les sujets portés (conseil aux métiers, cadrage/pilotage de projet, proposition de modèle opérationnel) : sa capacité à échanger avec les métiers est donc un facteur clé de succès pour ce poste.Quelles seront vos missions ?Cadrer, planifier, développer et évaluer les projets:
– Vous analysez les besoins métiers et explicitez les exigences fonctionnelles.
– Vous collaborez avec le chef de projet pour estimer le temps et les ressources nécessaires pour accomplir des tâches spécifiques. Sur les projets développés en Agile, vous évaluez la complexité de chaque User Story inscrite au backlog et la faisabilité des incréments planifiés. Vous aidez aussi à définir les priorités et à déterminer les tâches à exécuter.Quelques exemples de projets en cours :
– Agrégation des canaux d’interlocution : proposer une solution unifiée de marketing automation ainsi qu’une solution de centralisation des communications sortantes et de gestion de la pression relationnelle
– Chat client
– VoicebotAssurer un leadership technique :
– Vous guidez l’équipe technique dans la réalisation des objectifs du projet. Vous jouez donc un rôle clé dans les décisions techniques importantes et aidez à résoudre les problèmes techniques compliqués.Garantir la qualité du code :
– Vous vous assurez que les normes de codage sont respectées afin de maintenir la qualité et la cohérence du code. Vous êtes responsable de la supervision des revues de code et de la mise en place de tests pour s’assurer que le logiciel fonctionne conformément aux spécifications.Participer activement au codage :
– Non, vous ne codez pas à plein temps ! Pour autant, vous êtes fortement impliqué dans le développement. Vous devez en effet comprendre les défis techniques auxquels l’équipe est confrontée et être capable d’intervenir sur le code si nécessaire.Garantir la conformité des choix techniques par rapport à l’architecture du SI MH.Garantir le bon usage des cadres de développement et la performance des solutions produites.Contribuer à l’innovation et à la veille technologique :
– Vous devez en effet rester à jour avec les dernières technologies et tendances de l’industrie pour vous assurer que l’équipe utilise les meilleures technologies possibles pour atteindre ses objectifs. Vous savez évaluer et adopter de nouveaux outils ou pratiques lorsque cela est bénéfique pour le projet.Contribuer à la transversalité et aux coopérations :
– En votre qualité de relai entre l’équipe de développement et les autres parties prenantes (comme la direction, l’équipe produit, les clients potentiels, etc.), vous êtes un bon communicant et coordonnateur. Vous êtes capable de traduire des idées techniques complexes en termes accessibles aux non-techniciens.Profil recherchéCe poste est fait pour vous si :De formation supérieure, vous bénéficiez d’une expérience confirmée dans la fonction.
– Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d’écoute et d’analyse vous permettront de travailler en transversalité auprès de équipes de développements.
– Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d’amélioration continue et d’accompagnement du changement.
– Vous êtes à l’aise pour échanger à la fois sur les sujets techniques et fonctionnels (Connaissance du métier de l’assurance de personnes est un plus). Ainsi, vous faites preuve d’assertivité afin de convaincre vos interlocuteurs, vous savez formaliser et communiquer afin de susciter l’adhésion.Environnement technique :
Maîtrise des outils : Scrum, Bitbucket, Angular, NodeJS, Jenkins, Docker, MongoDB, ELK Stack, Jest, Sonar, SOAP, REST, AzurDevOps. / GIT
La connaissance d’Adobe Campaign et Opentext serait un plus.Où allez-vous travailler ?
Sur notre site situé dans le 13ème arrondissement au 2 rue Clisson (75013 Paris) – Métro Chevaleret.Votre accompagnement en intégrant le Groupe :
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, nous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation du posteLocalisation du posteIle-de-France, Paris (75)VilleParis 13Critères candidatSpécialisationInfor matique

Expected salary

Location

Paris

Job date

Wed, 03 Apr 2024 22:47:33 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.