Itzu
Job title:
Teamleader klantendienst
Company:
Itzu
Job description
Over deze jobHeb je zin in een leidinggevende functie en durf je initiatief te nemen?Wil jij een team graag motiveren en naar een hoger niveau brengen?Ben jij…Heb je zin in een leidinggevende functie en durf je initiatief te nemen?Wil jij een team graag motiveren en naar een hoger niveau brengen?Ben jij dynamisch, communicatief en hou jij van overleg en klantencontact?Dan is onze functie als teamleader absoluut iets voor jou!Jouw verantwoordelijkheden
- Je gaat coaching gesprekken voeren, zowel individueel als in groep, volgens een vaste routine.
- Je helpt je team de job kwalitatief uit te voeren en…
- Je gaat coaching gesprekken voeren, zowel individueel als in groep, volgens een vaste routine.
- Je helpt je team de job kwalitatief uit te voeren en samen zijn jullie verantwoordelijk voor het leveren van de service
- Als teamleader sta je in voor het opvolgen van de werking binnen jouw zelfsturende teams
- Jouw klantgerichte en empathische aanpak heeft als resultaat blije en geëngageerde medewerkers met tevreden klanten tot gevolg.
Je zal de leiding krijgen over 2 teams.Eén team is gevestigd in ons hoofdkantoor te Zele en heet het SYS-team. SYS komt van systemen. Hun oproepen zijn complexer, aangezien ze van logistieke aard zijn.Type taken bij het SYS team zijn technical alarmmanagement en logistieke planningen aanpassen.Gelinkt aan het SYS-team is ook ons nachtteam. Zij behandelen alle oproepen ,maar worden ook opgevolgd door jou.Om hen goed te begeleiden werk je elke week 1 ‘avondshift’.Het andere team is gevestigd in het kantoor van Aalst en doet alle Business oproepen. Beide teams stuur je aan.KwalificatiesJouw talenten
- Hands-on
- Stressbestendig
- Luistervaardig
- People skills
- Organisatorisch sterk
- Leergierig
- Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
- Je…
Jouw talenten
- Hands-on
- Stressbestendig
- Luistervaardig
- People skills
- Organisatorisch sterk
- Leergierig
- Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
- Je bent een kei in communicatie
- Je werkt oplossingsgericht
- PC vaardig
Jouw planningJe werkt 4/5de (30,4 uur per week)Je werkt vanuit onze kantoren in Zele en AalstJe hebt geen 9-5 mentaliteit, bij Memo bieden we immers een 24/7 service en werken je teamleden met wisselende uren. We verwachten dat je je flexibel kan inzetten.Ontwikkeling en groeiWat wij jou bieden
- Je zal werken in een professionele en familiale omgeving tussen toffe collega’s
- Je werkt in een zinvolle functie waarbij mensen…
Wat wij jou bieden
- Je zal werken in een professionele en familiale omgeving tussen toffe collega’s
- Je werkt in een zinvolle functie waarbij mensen centraal staan en maakt deel uit van een divers team in een groeiend bedrijf waarbij je je ook als persoon kan ontwikkelen
- Mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.Job functie Contact Center TeamleaderLocatie 9240 ZeleSector Call CenterStatuut BediendeWerktijden 4/5deContract type Vaste indienstname na interim
Expected salary
Location
Zele, Flandre-Orientale
Job date
Fri, 23 Aug 2024 05:31:41 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.