talige Customer service medewerker
Randstad
Als Customer Care medewerker is jouw voornaamste doel het geven van professioneel advies aan klanten. Daarnaast beheer je je eigen klantenportefeuille en benader je ze proactief om hun tevredenheid en loyaliteit te garanderen.Jouw taken als Customer Care medewerker:
…-Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten die vragen hebben over facturatie, contracten, servicebezoeken en ordernummers.
-Je benadert proactief jouw portefeuilleklanten om de klanttevredenheid en retentie te waarborgen. Hiervoor doorloop je de CVC-vragen (klanttevredenheidsscenario).
-Je bent in staat verkoopkansen bij je bestaande klanten te identificeren en te benutten (upselling).
-Je behandelt prijsaanvragen van professionele en particuliere klanten die telefonisch of per e-mail naar je toe komen en de juiste oplossing bieden.
-Je werkt nauw samen met verkoop-, service- en administratieteams om klantinformatie beter te begrijpen.
-Ook help je mee met het updaten van onze CRM-database, zodat klantinformatie altijd gemakkelijk toegankelijk is.
toon meerAls Customer Care medewerker is jouw voornaamste doel het geven van professioneel advies aan klanten. Daarnaast beheer je je eigen klantenportefeuille en benader je ze proactief om hun tevredenheid en loyaliteit te garanderen.Jouw taken als Customer Care medewerker:-Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten die vragen hebben over facturatie, contracten, servicebezoeken en ordernummers.
-Je benadert proactief jouw portefeuilleklanten om de klanttevredenheid en retentie te waarborgen. Hiervoor doorloop je de CVC-vragen (klanttevredenheidsscenario).
-Je bent in staat verkoopkansen bij je bestaande klanten te identificeren en te benutten (upselling).
-Je behandelt prijsaanvragen van professionele en particuliere klanten die telefonisch of per e-mail naar je toe komen en de juiste oplossing bieden.
-Je werkt nauw samen met verkoop-, service- en administratieteams om klantinformatie beter te begrijpen.
-Ook help je mee met het updaten van onze CRM-database, zodat klantinformatie altijd gemakkelijk toegankelijk is.ervaring1-3 jaarjouw aanbodJe hebt een eerste ervaring op het gebied van Customer Care en wilt je carrière graag op dit pad voortzetten.
Je houdt van telefonisch contact, beschikt over goede analytische vaardigheden en bent dankzij jouw overzicht in staat de juiste oplossingen aan te bieden aan de klant.
Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands.
Je luistert naar de klant en toont een groot inlevingsvermogen.
Je hebt een zakelijke instelling/flair.
Je bent administratief nauwkeurig en zorgt voor een tijdige opvolging.
Je hebt ervaring met digitale tools en pc-programmas (Google).
Je hebt een positieve instelling!ons aanbodEen afwisselende en verantwoordelijke rol in een internationale organisatie met ontwikkelingsmogelijkheden. Als nieuwe collega kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega’s in een familiale sfeer.Naast een aantrekkelijk salaris bieden we allerlei extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en na vaste indiensttreding ook groeps- en hospitalisatieverzekering, een fietsleaseplan en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.Om met vertrouwen gesprekken te voeren, ben je goed voorbereid : je profiteert van een uitgebreid introductieprogramma en producttraining, zodat je helemaal voorbereid bent om zelfstandig aan de slag te gaan.bedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een internationaal bedrijf met ruim 70 jaar ervaring in de BeLux. Met ruim 200 medewerkers en een hoofdkantoor in Groot-Brittannië zijn zij marktleider op het gebied van hygiëne en welzijn – oa ongediertebestrijding
Schelle, Anvers
Sat, 15 Jun 2024 22:42:25 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.
Job title: CDI - IT Business Analyst Retail H/F Company: Groupe Rocher Job description Entreprise…
Job title: Head of CFO Insights & Analytics Company: Lego Job description Job DescriptionAre you…
Job title: PhD position on regional variation of Frisian (1.0 FTE) Company: Job description In…
Job title: Senior Technician (Advance Laser Machining and Manufacturing) Company: University of Manchester Job description…
Job title: Project Manager Hydro Company: GreenTalent Job description Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e…
Job title: ABOGADO/A 100% TELETRABAJO (CON CERT. DISCAPACIDAD) Company: Job description Descripción :Vivofácil (antes Alares)…