talige Customer service medewerker

Job title:

talige Customer service medewerker

Company:

Randstad

Job description

Als Customer Care medewerker is jouw voornaamste doel het geven van professioneel advies aan klanten. Daarnaast beheer je je eigen klantenportefeuille en benader je ze proactief om hun tevredenheid en loyaliteit te garanderen.Jouw taken als Customer Care medewerker:
…-Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten die vragen hebben over facturatie, contracten, servicebezoeken en ordernummers.
-Je benadert proactief jouw portefeuilleklanten om de klanttevredenheid en retentie te waarborgen. Hiervoor doorloop je de CVC-vragen (klanttevredenheidsscenario).
-Je bent in staat verkoopkansen bij je bestaande klanten te identificeren en te benutten (upselling).
-Je behandelt prijsaanvragen van professionele en particuliere klanten die telefonisch of per e-mail naar je toe komen en de juiste oplossing bieden.
-Je werkt nauw samen met verkoop-, service- en administratieteams om klantinformatie beter te begrijpen.
-Ook help je mee met het updaten van onze CRM-database, zodat klantinformatie altijd gemakkelijk toegankelijk is.
toon meerAls Customer Care medewerker is jouw voornaamste doel het geven van professioneel advies aan klanten. Daarnaast beheer je je eigen klantenportefeuille en benader je ze proactief om hun tevredenheid en loyaliteit te garanderen.Jouw taken als Customer Care medewerker:-Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten die vragen hebben over facturatie, contracten, servicebezoeken en ordernummers.
-Je benadert proactief jouw portefeuilleklanten om de klanttevredenheid en retentie te waarborgen. Hiervoor doorloop je de CVC-vragen (klanttevredenheidsscenario).
-Je bent in staat verkoopkansen bij je bestaande klanten te identificeren en te benutten (upselling).
-Je behandelt prijsaanvragen van professionele en particuliere klanten die telefonisch of per e-mail naar je toe komen en de juiste oplossing bieden.
-Je werkt nauw samen met verkoop-, service- en administratieteams om klantinformatie beter te begrijpen.
-Ook help je mee met het updaten van onze CRM-database, zodat klantinformatie altijd gemakkelijk toegankelijk is.ervaring1-3 jaarjouw aanbodJe hebt een eerste ervaring op het gebied van Customer Care en wilt je carrière graag op dit pad voortzetten.
Je houdt van telefonisch contact, beschikt over goede analytische vaardigheden en bent dankzij jouw overzicht in staat de juiste oplossingen aan te bieden aan de klant.
Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands.
Je luistert naar de klant en toont een groot inlevingsvermogen.
Je hebt een zakelijke instelling/flair.
Je bent administratief nauwkeurig en zorgt voor een tijdige opvolging.
Je hebt ervaring met digitale tools en pc-programmas (Google).
Je hebt een positieve instelling!ons aanbodEen afwisselende en verantwoordelijke rol in een internationale organisatie met ontwikkelingsmogelijkheden. Als nieuwe collega kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega’s in een familiale sfeer.Naast een aantrekkelijk salaris bieden we allerlei extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en na vaste indiensttreding ook groeps- en hospitalisatieverzekering, een fietsleaseplan en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.Om met vertrouwen gesprekken te voeren, ben je goed voorbereid : je profiteert van een uitgebreid introductieprogramma en producttraining, zodat je helemaal voorbereid bent om zelfstandig aan de slag te gaan.bedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een internationaal bedrijf met ruim 70 jaar ervaring in de BeLux. Met ruim 200 medewerkers en een hoofdkantoor in Groot-Brittannië zijn zij marktleider op het gebied van hygiëne en welzijn – oa ongediertebestrijdingOnze opdrachtgever is een internationaal bedrijf met ruim 70 jaar ervaring in de BeLux. Met ruim 200 medewerkers en een hoofdkantoor in Groot-Brittannië zijn zij marktleider op het gebied van hygiëne en welzijn – oa ongediertebestrijdingsollicitatieprocedure.We streven naar gelijke kansen voor iedereen en hanteren een competentiegerichte selectieprocedure. Alle gekwalificeerde kandidaten zijn welkom, ongeacht leeftijd, seksuele geaardheid, nationaliteit, geloof, geslacht, handicap,…1 van 5solliciteren is heel eenvoudig.Klik op de ‘solliciteer nu’-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.2 van 5je ontvangt een bevestigingsmail.Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.3 van 5je komt in aanmerking!Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, …).4 van 5we bespreken je cv met onze klant.We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft – dat kan soms enkele dagen duren – brengen we je op de hoogte.5 van 5is het bedrijf enthousiast?…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!contacteer ons.voor al je vragen neem contact op met.KJkris, joyce, evavacatures in je mailbox.Makkelijk gepaste jobs ontvangen in jouw mailbox? Wanneer jij wilt? Dat kan met de Randstad jobagent!e-mailadres*frequentieIk ga akkoord met het gebruik van mijn gegevens voor het versturen van jobagents. verzendenJob alert succesvol aangemaakt.je motivatiesolliciteercontracttypecontracttypejobs per sectorjobs per sectorcontacteer onscontacteer onsmy Randstadmy Randstadvoor werkgeversvoor werkgeversRandstad Belgium nv (BE0402.725.291), Randstad Construct nv (BE0438.801.472), allen gevestigd in Access Building, Keizer Karellaan, 586 bus 8 te 1082 Brussel
Erkenningsnummers: VG 458/BUOSAP – 00256-406-20121120 – W. INT.017 – 94-A.153 – VG 819/BC – W. INTC.001 – 0257-406-20121120

Expected salary

Location

Schelle, Anvers

Job date

Sat, 15 Jun 2024 22:42:25 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.