Support Manager (m/w/d) (Leiter/in – Kundendienst (kaufmännisch))

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Stellenangebotsbeschreibung:
Support Manager (m/w/d)

Du besitzt eine empathische und charismatische Haltung in der Kommunikation mit externen Geschäftspartnern und internen Teams?
Du kannst dich in die Lage von Kunden im Bereich Medizintechnik hineinversetzen?
Du hast Lust erster Ansprechpartner für unsere Distributoren & Partner bei Beschwerde- und Supportprozessen zu sein und interne wissenschaftliche Studien zu planen & koordinieren?

Dann bist du genau der/die Richtige für uns.

(m/w/d)
Support Manager

Vollzeit

In Dresden

Hybrid Work

Die anvajo GmbH ist ein Dresdner Technologieunternehmen, das innovative Lösungen zur Analyse von Flüssigkeiten entwickelt, herstellt und verkauft. Unser interdisziplinäres Team arbeitet mit Begeisterung an der weltweit kompaktesten Universalplattform für Flüssigkeitsanalysen, dem “fluidlab”. Es besteht aus dem Gerät selbst, einer Software-Suite und multifunktionalen Probenträgern.

Wir revolutionieren die Gesundheit, indem wir mit unserer digitalen Plattform Prävention, Früherkennung und engmaschige Überwachung ermöglichen.

Join Our Mission

Deine Aufgaben

– Aufrechterhaltung des technischen Wissens über anvajo-Produkte während des gesamten Lebenszyklus
– Schnittstelle für Service und Support zwischen anvajo und Partnern durch enge Zusammenarbeit mit deren Service- und Support-Teams
– Etablierung und Pflege eines Supportprozess, der technischen Support, Beschwerdeabwicklung und Support-Aktivitäten abdeckt
– Überwachung der Rechnungsstellung und Vertragserfüllung abgeschlossener Kundenaufträge
– Kommunikation mit den weiteren Commercial Teams, um Kundenfeedback in die Produktentwicklung und -verbesserung einzubringen

Das solltest du mitbringen

– Einen Studienabschluss in Biotechnologie, Biologie, Biochemie oder ähnlichen Bereichen
– Mehrjährige Berufserfahrung im Produktmanagement/-entwicklung für medizinische oder in-vitro-diagnostische medizinische Geräte
– Verhandlungssichere Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse
– Stresstolerante & serviceorientierte Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung
– Interkulturelle Kompetenz in der Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern
– Fähigkeit, Aufgaben effizient zu organisieren und Prioritäten zu setzen
– Bewusstsein für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden

Das bieten wir dir

– Spannende Projekte & Verantwortung von Anfang an
– 30 Tage Urlaub & MyFlextime für zusätzliche Freizeit
– Flexible Arbeitszeiten & Mobile Office
– Ein wettbewerbsfähiges Gehalt & Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
– Interdisziplinären Austausch und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Team, das mit Leidenschaft an der Umsetzung der Vision arbeitet, den Medizinmarkt zu revolutionieren
– Unbegrenzt: 2 aufeinanderfolgende Karenztage für dich und/oder deine Kinder
– Zuschuss zum JobTicket – auch als Deutschland-Ticket möglich
– Ergonomische Sitz-/Steharbeitsplätze
– Wasser, Obst & Kaffeespezialitäten for free

Klingt spannend? Wenn du Lust hast dich bei anvajo einzubringen und Teil unseres Teams zu werden, dann sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung) an:

Ansprechpartner

Eva Rudolph

e-mail

jobs@anvajo.com

web

anvajo.com

phone

+49 (0) 351 8547 8403

mobile

+49 (0) 151 1434 4922

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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