Support Commercial – Planning (H/F) (H/F)

Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La société réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies de lentilles avancées et l’autre dans le savoir-faire des lunettes emblématiques, pour créer une entreprise intégrée verticalement qui est particulièrement bien placée pour répondre aux besoins mondiaux en matière de vision et à la demande mondiale d’un l’industrie de la lunetterie en plein essor.

Rattaché au Responsable de la planification au sein de la BU Essilor Solutions (spécialisée dans la commercialisation d’instruments à destination des opticiens et des ophtalmologistes), vous aurez pour missions principales de :

• Gérer les plannnings des techniciens itinérants tout en veillant à la cohérence et l’optimisation de leurs déplacements
• Suivre les commandes du service ADV à l’aide des différents outils internes (mails/fichiers partagés/drive/extranet)
• Relancer les commerciaux, le service ADV, le service technique et les clients avant de planifier une intervention
• Gérer les demandes diverses émanant de l’ADV, des commerciaux et des clients
• Suivre les litiges éventuels liés aux planifications des interventions
• Planifier les expéditions de matériel en magasins et résoudre les anomalies potentielles
• S’assurer de la bonne adéquation ressources/besoins dans le cadre de certaines interventions
• Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes afin de garantir la satisfaction des clients

Ce poste non-cadre est basé à Ivry-sur-Seine.

A noter que deux postes sont à pourvoir:

• Le premier au plus tôt
• Le second en octobre 2024

Vos atouts pour ce poste :

De formation bac+2 idéalement dans le domaine de la logistique, vous justifiez d’une première expérience significative dans un secteur technique à forte valeur ajoutée.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique, et vous savez travailler en équipe.

Vous avez le sens de l’écoute, du dialogue et du service client.

Vous êtes doté(e) de bonnes qualités d’expression orale et écrite.

Vous avez le goût pour la rapidité d’exécution et pour la polyvalence.

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