Spécialiste Service Client France Import Export H/F in Issy-les-Moulineaux, France

En un coup d’oeil :  

• CDI 

• Poste basé à Issy Les Moulineaux 

• Diplôme Universitaire requis Bac + 2

• 2 années ou plus d’expérience opérationnelle de préférence en O2C dans un marché ou structure commerciale similaire

• Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles ou encore possibilité de télétravail, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe. 

• Notre proposition :  

• Chez Nestlé en France, la performance du groupe​ et de ses collaborateurs se mesure​ à la contribution concrète et positive ​de chacun sur son environnement.   Au sein du Service Clients Internationaux Nestlé, votre rôle sera :

• Sur l’export, de piloter efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et les complexités dans le flux d’O2C pour assurer le meilleur service ;

• Sur l’import, de s’assurer du bon déroulement des étapes administratives et opérationnelles.

• Vos missions au quotidien :      Pour les activités export :

• Avoir la charge de la gestion d’un portefeuille client

• Optimiser la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business en fonction du périmètre de clients couverts et de l’évolution de celui-ci.

• Résoudre les dysfonctionnements ayant trait à l’intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.

• Optimiser les commandes : proposer des solutions alternatives en cas de ruptures, appliquer les accords convenus, gérer les switch et les allocations de stock, organiser le transport, créer des BL et la facturation.

• Gérer et s’assurer de la conformité de la liasse documentaire pour les clients.

• Être le contact privilégié du client pour garantir le traitement des commandes jusqu’à la facturation

• Pour les activités import :

• Être en charge du traitement opérationnel des disfonctionnement intervenant sur les flux import en coordonnant les différents interlocuteurs en interne et en externe

• Collaborer à la mise en place de nouveaux flux import

• Vos atouts pour réussir    

• Ce que vous ne connaissez pas encore vous attire. La soif d’apprendre vous caractérise, l’envie de rencontrer de nouvelles personnalités vous motive. 

• Vous encouragez la prise d’initiative et savez la reconnaitre : vos idées feront grandir l’entreprise et évoluer les produits Nestlé.  

• Votre approche analytique vous permet d’identifier les meilleurs compromis entre les coûts et les services. 

• Vous êtes organisé et vous savez gérer les périodes de stress et de charge.  

• Vous maîtrisez SAP et Excel.  

• Vous parlez anglais couramment.