Specialist Service
MediaMarktSaturn
Ben jij klaar om met het team de klanttevredenheid te verhogen door de klant elke keer weer in het zonnetje te zetten?Wij zijn op zoek naar een Teamlead Klantenservice. Je komt binnen MediaMarkt in een jong en dynamisch team te werken. De cultuur binnen MediaMarkt is informeel: er zijn korte lijnen en je hebt vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie. Als team doen we iedere dag ons uiterste best om de beste oplossing voor de klant te bieden.Wat ga je doen?De Teamlead Klantenservice stuurt en organiseert, in afstemming met de Customer Experience Manager, de service en kassa afdelingen.Je zorgt ervoor dat de klant de best mogelijke oplossing krijgt op het gebied van Customer Care, Cash Line, Info-Services, After Sales, Services, Reparaties.Je zet de klant en zijn/haar eisen en behoeften in het middelpunt van jouw aandacht.Je zorgt voor een consistente en excellente omnichannel klantbeleving, om zo de sales, loyaliteit en NPS doelstellingen te behalen en spreekt jouw team hierop aan.Tot slot voer je landelijke richtlijnen, processen en gedragingen uit om de klantgerichtheid en tevredenheid te verhogen.Jij bent:Je bent actief betrokken bij klantevenementen om klanten “fan” te maken en de klantloyaliteit te vergroten. Je zorgt voor de juiste aandacht, afhankelijk van de behoeften van de klant, op het gebied van online afhalen, retouren, wijzigingen, reparaties en kassalijn. Ook kun je de rest van het team meenemen met jouw enthousiaste manier van aansturen. Daarnaast ben je administratief vaardig en werk je accuraat.Wat jij meebrengt:
Wat bieden wij jou?
Hoe? Door onze flexibiliteit en winnaarsmentaliteit! Alleen door onze unieke medewerkers én mensgerichte aanpak kunnen wij het verschil blijven maken voor onze klanten.Naast een fantastische werkplek heb je ook nog recht op 25 vakantiedagen, een aantrekkelijke personeelskorting, een collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfitness en korting op diverse verzekeringsproducten.Jouw WOW werkgever Wij zijn MediaMarkt, dé marktleider in consumentenelektronica in Nederland! Ons bestaansrecht in deze branche? Ons unieke persoonlijke contact tussen medewerkers en klanten in onze winkels. Vestigingsmedewerkers creëren samen de WOW voor de klant.Wij zijn energiek, klantgericht & geloven erin dat alles kan. Je krijgt de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jóuw manier te doen. Zo kun jij jouw klantgerichtheid op jouw manier laten zien.Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wij zorgen voor de WOW voor jou!Contactgegevens:Remco de GrootMediamarkt HengeloHet Plein 1307559 SR HengeloKlaar voor een job met het beste team?
Let’s Go!We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. Let’s Go! 20% korting op je MediaMarkt aankopen Een smartphone die je ook privé mag gebruiken Mogelijk sporten met korting op je fitness abonnement Een uitgebreid bonusprogramma Doorgroeimogelijkheden 25 vakantiedagenLet’s
Go!Heb je interesse naar aanleiding van deze vacature? We kijken uit naar je sollicitatie!Deel deze vacature: Cookies Privacyverklaring Gegevens
Hengelo, Overijssel
Sat, 27 Jul 2024 01:55:59 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.
vacanciesineu.com BestDrive Austria ist eine Tochtergesellschaft der Continental AG und betreibt unter den Namen Profi…
vacanciesineu.com Koch/Köchin Wir suchen für unser Hotel in Innsbruck 1 Chef de partie (m./w.) Vollzeit/Teilzeit-Dauerstelle…
vacanciesineu.com To ensure a rapid processing of your application, please apply only via the “Apply”…
Job title: Accountant Company: Samsonite Job description For its Belgian HQ Finance Department base in…
vacanciesineu.com Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and…
vacanciesineu.com STAGE BAC+4/+5 – Optimisation d'un modèle de simulation du rechargement de pièces métalliques F/H…