Shop manager

Qui nous sommes:

Samsonite est le leader mondial de sacs de voyage, bagages et accessoires de haute qualité, alliant style unique à une technologie de conception de pointe avec le plus haut niveau de qualité et de durabilité. Depuis plus de 100 ans, Samsonite utilise son expérience pour développer des produits inégalés qui répondent aux besoins des voyageurs du monde entier. Avec un portefeuille de marques telles que Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, eBags, Hartmann et Lipault Paris, nos produits sont distribués dans plus de 100 pays en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine via nos propres magasins, Sites Web et une variété de partenaires commerciaux.

Vous êtes en charge du développement de la boutique et du rayonnement de la marque auprès de la clientèle.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous assurez la performance de la boutique et l’analyse des chiffres (maîtrise des indices de performances)
• Vous apportez une expérience unique à une clientèle exigeante
• Vous fidélisez la clientèle via une connaissance actualisée de chaque produit et un service client irréprochable
• Vous attirez, animez, formez et planifiez
• Vous assurez le lien avec le siège France et Europe : information paie, politique RH, reporting retail
• Vous gérez l’ensemble des tâches administratives (banque, caisse, ouverture et fermeture, hygiène et sécurité…)
• Vous gérez votre stock et votre merchandising, selon les consignes données par le Siège
• Vous veillez à ce que les procédures et normes de la société soient respectées et veillez à les communiquer auprès de votre équipe
• Vous justifiez d’une expérience de deux ans comme Responsable de boutique ou Manager dans un environnement premium/haut de gamme
• Vous faites preuve de leadership pour motiver, guider et orienter vos collaborateurs dans la réalisation des objectifs fixés.
• Véritable manager de terrain, vous êtes dôté(e) d’un esprit d’équipe : vous savez communiquer, écouter et féderer autour de vous
• Vous disposez d’un sens du service client irréprochable, dans le but de dépasser leurs attentes
• Réactif/ve, vous êtes capable de prendre des décisions rapidement face aux difficultés et mettre en place des solutions pour atteindre les objectifs fixés.

Vous savez vous adapter à une clientèle internationale, votre anglais est courant. Pour ce poste une excellente présentation et élocution sont exigées

Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :

• Nos collaborateurs sont importants pour nous. En tant qu’entreprise centrée sur l’humain, nous travaillons chaque jour pour offrir à nos collaborateurs des opportunités de rémunération et de développement attrayantes, pour reconnaître leurs performances et créer un environnement de travail épanouissant.
• Nous sommes attachés à promouvoir une culture riche et variée, en accueillant des collaborateurs de tous horizons. Notre engagement historique en faveur de la diversité et de l’inclusion permet à nos collaborateurs de manifester leur personnalité authentique et leur singularité au travail chaque jour.
• Responsabilité Sociale. Notre objectif est de réduire l’impact de nos produits sur l’environnement et de contribuer à des expériences positives à travers le monde. Nous y parvenons en créant les meilleurs produits grâce à l’utilisation de matériaux, de méthodes, et modèles durables et innovants.

Ce que nous valorisons :

Chez Samsonite, nous faisons bien plus que créer des sacs qui accompagnent nos clients : nous inspirons et célébrons les moments qui les animent. Nous croyons que nous avons une responsabilité envers le monde que ce soit dans notre façon de fonctionner, les produits que nous commercialisons, les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons ou encore la manière dont nous traitons nos employés. Notre diversité reflète celle du voyage lui-même. Et comme le voyage, votre parcours avec Samsonite vous offre également l’opportunité de faire partie de quelque chose de plus grand et d’explorer vos passions. C’est pourquoi nous offrons une variété de trajectoires professionnelles et valorisons les talents et les compétences qui enrichissent nos équipes. Nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux permettant à nos collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour.

Samsonite est un employeur qui garantit l’égalité des chances et s’engage à favoriser et à préserver un environnement de travail dans lequel tous les candidats, collaborateurs, clients et autres personnes sont traités avec dignité et respect, sans subir de harcèlement, discrimination ou représailles illégitimes.

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