Services Advisor/payroll service customer- M/H/NB

Job title:

Services Advisor/payroll service customer- M/H/NB

Company:

Cegid

Job description

Let`s Shape the Future TogetherÀ propos de nousCegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 4.400 empleados hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.¿Tus principales objetivos como Customer Services Advisor ?Asistir en la gestión de servicios al cliente, asegurando calidad y satisfacción, y apoyando la resolución de necesidades y mejoras en procesos.Buscamos alguien capaz de Tratar con los clientes, entender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas. Como Customer Services Advisor Jr, deberás realizar las siguientes funciones:1. Debe ser capaz de manejar consultas, incidencias y solicitudes siempre poniendo al cliente en el centro de su atención2. Seguimiento de Calidad: Asegurar que los servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos3. Soporte Administrativo: Mantener registros precisos de las actividades de servicio y generar informes periódicos4. Comunicación: Mantener una comunicación efectiva con los clientes y los equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente5. Aplicar la metodología de trabajo definida en el departamentoÀ propos de vousPerfiles funcionales y/o técnicos con conocimientos y experiencia demostrable en Atención al Cliente. Administración de Empresas, Gestión de Servicios, o un campo relacionadoConocimiento de Herramientas de Gestión: Familiaridad con sistemas de gestión de servicios (ITSM), CRM, o software de ticketing.Conocimiento en Ofimática: Habilidad para manejar herramientas como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).Conocimientos básicos de cálculo de nómina deseable.Experiencia Experiencia previa en roles de atención al cliente, soporte técnico, o gestión de servicios, aunque sea a nivel de prácticas o puestos junioInglés o Frances nivel medio deseable Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriendose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.Compétencestrabajo de equipoorientación al clienteOrientado a objetivosHabilidades de comunicacióngestion del cambioProactividadNotre engagement Chez Cegid, la diversité de nos talents est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos compétences et de votre potentiel à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s’épanouir pleinement et exprimer sa singularité. Notre engagement repose sur trois piliers fondamentaux : l’égalité de genre, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la représentation de l’ensemble des diversités.Pascal GUILLEMINDRHLocalisationEmplacement AdresseC. Rozabella, 8, 28290 Madrid, Spain

Expected salary

Location

Madrid

Job date

Sat, 21 Sep 2024 06:33:57 GMT

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