Service Remote Support

Job title:

Service Remote Support

Company:

Adecco

Job description

La divisione Permanent di Adecco Montecchio Emilia (RE), specializzata nella ricerca e selezione di profili tecnici, ricerca per Azienda dell’automazione operante sul territorio della Val D’Enza:Service Remote SupportLe figure entreranno a far parte di una solida azienda e lavoreranno nell’Ufficio di Technical Service sotto la supervisione e direzione del Responsabile. Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attività:

• Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
• Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;
• Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
• Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
• Supportare telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
• Compilare statistiche e service report;
• Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW
• Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali intrapresi;
• Segnalare all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
• Effettuare, se necessario, interventi on site

Skills:

• Possesso di diploma di maturità ad indirizzo tecnico
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata)
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali
• Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
• Conoscenza base del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
• Completano il profilo buone capacità relazioni, flessibilità, organizzazione, precisione e problem solving

Si offre:
Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato con RAL base tra i 28-30K + straordinari e con reperibilità retribuiti a parte
Orario di lavoro: Disponibilità a lavoro a giornata e su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane)

Sede di lavoro: San Polo D’Enza (RE)Data inizio prevista: 09/09/2024Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza InformaticaSettore: INDUSTRIA METALMECCANICACittà: San Polo D’enza (Reggio Nell’emilia)Conoscenze linguistiche:Inglese – Livello Buono
Patenti:
B
Mezzi di trasporto:
Auto
Disponibilità oraria:
Full Time
CCNL: Metalmeccanico Industria
Livello: C2 o C3I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Expected salary

Location

San Polo d’Enza, Reggio Emilia

Job date

Sat, 06 Jul 2024 22:38:54 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.