Service Manager orienté Finance

Job title:

Service Manager orienté Finance

Company:

Paradigm

Job description

Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c’est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.Service Manager orienté FinanceEn tant que Service Manager orienté Finance, vous travaillerez en tant que collaborateur de Paradigm auprès notre partenaire Bruxelles Environnement où vous rejoindrez l’équipe Gestion de projets et services informatiques en charge d’accompagner les divisions métiers et support dans la mise en place de leurs nouveaux projets informatiques et dans la maintenance des outils existants.Votre contribution, vos missions :En tant que Service Manager, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Planifier, implémenter et mesurer tous les aspects relatifs à la capacité, la disponibilité et la réparation des services ICT sous votre responsabilité et en garantir la réalisation ;

• Définir les SLA’s (fournisseurs et service IT) en partenariat avec le métier ;

• Surveiller/mesurer la performance des services ICT sous votre responsabilité et être le point de contact en cas d’incidents ;

• Supporter le métier dans la résolution et la compréhension des risques et des incidents techniques en collectant les données d’incidents et en veillant à apporter des réponses pérennes ;

• Rassembler, enregistrer, analyser et faire rapport des données relatives à la capacité ;

• En accord avec le métier : déterminer et exécuter les actions pour entretenir et améliorer la qualité les services ;

• Optimiser la capacité de l’infrastructure ICT et de l’organisation de soutien afin d’obtenir un niveau de disponibilité constant des services ;

• Veiller à la coordination IT/Métier lors du développement de nouveaux services ;

• Veiller à la comptabilité de tous les coûts relatifs aux services ICT et en assurer le suivi.

Vos expériences et compétences :Vous disposez d’expérience solide de min 4 ans dans le Service Delivery Management d’outils IT financiers/HR et des connaissances/compétences dans les domaines suivants :

• Bonnes connaissances de la méthodologie ITIL ;
• Bonnes connaissances en gestion de projet ICT (ex : Prince2, agile, Scrum) ;
• Compétences approfondies en matière de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit), de présentation et d’organisation ;
• Bonnes connaissances du fonctionnement et de la gestion des systèmes ICT ;
• Aptitude à travailler sur de multiples projets et produits en simultané dans un environnement complexe ;
• Expérimenté en analyse business et en gestion de projets dans un environnement complexe ;

Atouts

• Disposer d’une expérience avec SAP (ou un autre système ERP) ;
• Compétences en « query et reporting ».

La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l’anglais est un atout.Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre management bienveillant, votre esprit d’équipe et votre sens des priorités !Notre proposition :Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant :

• assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille ;
• assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie) ;
• package de formation(s) ;
• transports publics pris en charge à 100% ;
• abonnement GSM ;
• frais nets mensuels ;
• chèques repas (8 euros) ;
• 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein) ;
• possibilité de télétravail…

Et bien plus encore !

• des bureaux facilement accessibles ;
• une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale ;
• un bon équilibre vie privée – vie professionnelle …

Tenté.e ?Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler » !Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d’un assessment.Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée !

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Thu, 12 Dec 2024 08:23:07 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.