Service manager

Job title:

Service manager

Company:

Selection 4.0

Job description

Per primaria azienda industriale leader a livello globale nel suo settore, stiamo cercando un*:Service ManagerObiettivo:La risorsa selezionata verrà inserita a diretto riporto della Direzione e dovrà definire, supervisionare e guidare tutte le attività del Service team in ottica di massimizzare la soddisfazione del Cliente e delle esigenze del business.Attività previste:· pianificare le strategie, nonché le attività operative del servizio clienti, relative al post-vendita;· coordinare e supervisionare le attività del gruppo Service con l’ottica di ottimizzare tutti i processi e le procedure e gli strumenti del servizio di assistenza erogato;· interagire con le altre funzioni aziendali per comprendere i flussi e introdurre soluzioni innovative per migliorare i servizi forniti ai clienti· assicurare che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio;· gestire la fase del customer care, con l’obiettivo di minimizzare i tempi di risposta e la risoluzione di problematiche relative alla qualità del servizio;· analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;

· gestione dei feedback dei clienti.Requisiti minimi:· preferibile Laurea in Ingegneria Elettronica/Meccanica;· pregressa esperienza nel campo della Project Management (4/5 anni);· esperienza nella gestione di rapporti con clienti e fornitori;· ottima conoscenza della lingua inglese;· è richiesta disponibilità a svolgere trasferte;· forte capacità di problem solving;· buone capacità di pianificazione e monitoraggio;· ottima conoscenza lingua inglese;· buon utilizzo del Pacchetto office in particolare Excel.Completano il profilo la provenienza dall’ambito produttivo, una buona flessibilità, ottime capacità di organizzazione individuale, integrità ed etica professionale.Budget per la posizione: circa 45’000-50’000 Euro annui in base al know how ed esperienza della persona.Luogo di lavoro: Provincia di Varese

Expected salary

€45000 – 50000 per year

Location

Busto Arsizio, Varese

Job date

Thu, 21 Nov 2024 23:21:52 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.