Service Manager

Job title:

Service Manager

Company:

KWH People

Job description

UithoornBel mij terugVoornaam *Achternaam *Telefoonnummer *DelenDit vinden wijDeze rol omvat het grootste deel van de organisatie. Door jouw leiderschapskwaliteiten kan je zorgen voor een excellerend team en daarmee voor een uitstekende service organisatie.Barry ScheersBarry ScheersWat ga je doen?Centrica Business Solutions (CBS) is op zoek naar een ervaren Service Manager. In deze uitdagende rol ben je lid van het Management Team van CBS Nederland. Je rapporteert aan de Director CBS Nederland.
Je geeft direct leiding aan een team van 4 FTE bestaande uit 2 Regio Coördinatoren, een Technisch Support Coördinator en een Coördinator Magazijn & Logistiek en indirect aan hun onderliggende teams van ongeveer 30 FTE.De standplaats is Uithoorn, maar je gaat ook regelmatig naar bijvoorbeeld leveranciers in Duitsland, of naar klantlocaties binnen Nederland en België en een aantal keer per jaar naar het hoofdkantoor in Windsor, Engeland. Hybride werken is mogelijk.In deze rol word je verantwoordelijk voor:

• De operationele en commerciële doelstellingen van de afdeling. Je haalt het beste uit de medewerkers in het team, de middelen en methoden van de organisatie. Je draagt zorg voor het efficiënt en effectief laten verlopen van de serviceafdeling.
• Leidinggeven aan de serviceafdeling, welke bestaat uit een binnendienst (coördinatie, planning, logistiek en technische ondersteuning) en een buitendienst (service monteurs).
• De zorg dat alle serviceprocessen efficiënt verlopen. Je zorgt voor een goed overzicht op zowel korte als lange termijn, op de taakverdeling onder het uitvoerende personeel en de uitvoering van de werkzaamheden.

Overige taken en verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte uitvoering van (preventief) onderhoud, storingen en verbeterprojecten bij klanten.
• Draagt zorg voor een optimale klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid.
• (Mede) vaststellen van het VGM beleid, doelstellingen en KPI’s, alsmede toezien op de uitvoering hiervan.
• Zorgdragen voor een veilige uitvoering van de voorkomende werkzaamheden en hierin voorbeeldgedrag vertonen.
• Het serviceteam blijven motiveren en draagt zorg voor het creëren en bewaken van een fijne werkplek waar mensen met plezier werken.
• Zorgt voor maandelijkse rapportages (KPI’s) over operationele prestaties alsook de prestaties van de vloot in het veld. Volgt acties naar aanleiding hiervan proactief op.
• Verantwoordelijk voor de serviceorganisatie, serviceomzet en marge van de afdeling.
• Verantwoordelijk voor de visie op onderhoud en transitie van storingen naar continue verbetering.
• Als MT-lid medeverantwoordelijk voor het bepalen van het beleid binnen Centrica Business Solutions B.V.
• Draagt zorg voor het werken vanuit de filosofie dat een goed functionerende serviceorganisatie precies weet hoe de klant over ons denkt, waar de klant behoefte aan heeft en weet wat we moeten doen om dat voor elkaar te krijgen.
• Verantwoordelijk voor het bouwen en onderhouden van een dynamisch, professioneel en divers serviceteam met sterke normen en waarden.
• Verantwoordelijk voor de strategische personeelsplanning van de afdeling en medeverantwoordelijk voor het vinden en behouden van nieuwe collega’s.
• Zorgt mede voor het ontwikkelen van opleidingsprogramma’s en loopbaanontwikkelingstrajecten voor teamleden.

Wat neem je mee?

• HBO-diploma in een technische richting (bijvoorbeeld werktuigbouwkunde)
• Kennis van en ervaring met de technische en operationele aspecten van WKK’s
• Bij voorkeur ook kennis van en ervaring met andere energieopwekking op commerciële installaties
• Meerdere jaren relevante werkervaring in de service bij een technische dienstverlener of bedrijf met technisch georiënteerde producten
• Ervaring met het gebruik en beheer van ERP-softwaretoepassingen als ook Microsoft Office
• Ervaring met servicecontracten
• Kennis en ervaring met veiligheidsvoorschriften en toont leiderschapsgedrag
• Kennis en ervaring van alle voor de functie relevante wetgeving, voorschriften, werkmethoden en andere gedragscodes
• Kennis en ervaring van veiligheidsvoorschriften, VGM en VGM-beleid
• Zeer kundig in de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)

Competenties waarover jij o.a. beschikt:

• Leiderschap
• Anticiperen en Conceptueel denken
• Motiveren en teamspeler
• Analytisch vermogen
• Delegeren
• Stressbestendig

Wat krijg je terug?

• Goede primaire arbeidsvoorwaarden
• Bonus
• Leaseauto
• 27 vakantiedagen + 13 adv dagen

Waar ga je werken?Centrica Business Solutions helpt organisaties met het verduurzamen van hun energiebehoeftes (zowel warmte als stroom). Ze bouwen en onderhouden onder andere warmtekrachtkoppelingen installaties die klaar zijn om in de toekomst op waterstof te werken, drijvende zonnepanelen, industriële warmtepompen en grootschalige batterij-opslag. Ze hebben inmiddels jarenlange ervaring met het beheren van vele installaties in Nederland en België en ze staan met hun team dagelijks klaar om onze klanten van onze service te voorzien.Ze zijn onderdeel van de Centrica PLC, een internationaal beursgenoteerd energiebedrijf dat zich richt op het helpen van bedrijven en huishoudens om op eenvoudige en betaalbare wijze duurzaam te leven. Ze opereren in Europa over de volle breedte van de energie business.Voor meer informatie .ExclusiviteitDe werving & selectie van deze vacature wordt exclusief verzorgd door kWh People.Sollicitatie procedureStap 1. Je solliciteertWij hebben jouw sollicitatie ontvangen, bedankt! Wij gaan deze beoordelen.Stap 2. Het eerste contactAls wij voldoende match zien nodigen wij jou graag uit voor een kennismakingsgesprek. Zo niet, dan ontvang je van ons bericht. Wij houden jou dan graag op de hoogte van andere vacatures. Hopelijk de volgende keer beter!Solliciteer je op een interne vacature bij kWh People en is de eerste kennismaking geslaagd dan volgt er een vervolggesprek met onze collega’s. Hopelijk kunnen wij jou daarna verwelkomen in ons team!Stap 3. Introductie bij opdrachtgeverNa een uitgebreid interview besluiten wij samen of we overgaan tot een introductie bij onze opdrachtgever. Wij gaan hiermee dan aan de slag.Stap 4. Kennismaking opdrachtgeverHopelijk is onze opdrachtgever net zo geïnteresseerd als jij en willen ze graag met jou kennismaken. Wij plannen dan graag de gesprekken tussen jullie in.Stap 5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!Wij begeleiden het verdere proces en als alles goed gaat kom je tot overeenstemming met onze opdrachtgever. Gefeliciteerd!Gerelateerde vacaturesOnze marktenkWh People is trotse partner van Trees for All. Afgelopen jaar hebben we 235 bomen geplant.

Expected salary

Location

Uithoorn, Noord-Holland

Job date

Sat, 21 Dec 2024 04:53:16 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.