SERVICE MANAGER

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SERVICE MANAGER

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Job description

Per importante realtà strutturata di Trento, selezioniamo un/a SERVICE MANAGER.Il Service Manager sarà responsabile della gestione e supervisione dell’intero processo di erogazione dei servizi, assicurandosi che le operazioni siano efficienti e soddisfino gli standard aziendali e le aspettative del cliente.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Gestione del personale e dell’organizzazione del Service di varie sedi;
Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso l’ottimizzazione dei processi e la gestione delle richieste.
Monitorare e migliorare costantemente gli indicatori di performance del servizio (KPI);
Collaborare con i team interni per implementare strategie di miglioramento continuo;
Gestire il budget del reparto, ottimizzando le risorse per massimizzare l’efficacia del servizio;
Identificare e risolvere tempestivamente eventuali criticità operative;
Raccogliere feedback dei clienti per individuare nuove opportunità di miglioramento;
Fornire report dettagliati alla direzione e proporre soluzioni innovative per aumentare la qualità e l’efficienza del servizio;Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Ottime capacità di leadership e gestione del team;
Competenza nella gestione di processi di assistenza clienti e di miglioramento della qualità del servizio;

Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente;
Capacità di problem solving e attitudine all’innovazione;Sede di lavoro: Trento;Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì;Contratto di lavoro a tempo indeterminato;RAL e inquadramento da definire sulla base dell’esperienza e delle capacità del/la candidato/a prescelto/a.#joinus

Expected salary

Location

Trento

Job date

Tue, 12 Nov 2024 23:09:03 GMT

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