Service Desk Specialist

Job title:

Service Desk Specialist

Company:

Seris

Job description

Pouvez-vous garder une vue d’ensemble et assurer un fonctionnement fluide ?Chez SERIS Monitoring, nous recherchons un(e) Service Desk Specialist passionné(e) et responsable, chargé(e) de la coordination et du support administratif pour nos clients, partenaires, collègues et techniciens. Dans ce rôle, vous êtes le maillon essentiel qui veille à ce que nos opérateurs, techniciens et partenaires disposent toujours des bonnes informations, et que les dossiers clients soient corrects et à jour dans nos systèmes.En quoi consiste ce poste ?En tant que Service Desk Specialist, vous êtes le point de contact pour les clients, techniciens, partenaires et collègues, contribuant à un processus sans faille.Vos responsabilités incluent :

• Répondre aux questions des clients, techniciens, partenaires et collègues, par téléphone et par e-mail.
• Gérer et mettre à jour les dossiers clients dans nos systèmes.
• Collaborer avec des collègues internes pour garantir le bon déroulement des processus administratifs et opérationnels.
• Traiter les demandes administratives, telles que des modifications contractuelles et des ajustements techniques dans nos systèmes.

Pourquoi êtes-vous la personne idéale ?

• Vous avez une expérience en administration ou en support technique, avec une passion pour les processus efficaces.
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication pour interagir clairement avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes responsable, motivé(e) à aider les clients immédiatement, et prenez des initiatives pour résoudre les problèmes.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, et avez une bonne connaissance de l’anglais.
• Vous êtes organisé(e), précis(e) et capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
• Vous êtes orienté(e) client, résistant(e) au stress et savez établir des priorités dans un environnement dynamique.
• Nous accueillons également les profils juniors : engagement et volonté d’apprendre sont tout aussi importants.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail dynamique : Vous rejoindrez une équipe de collègues enthousiastes au sein d’une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la sécurité.
• Des opportunités de développement : Nous offrons de nombreuses possibilités pour votre développement personnel et professionnel.
• Des avantages attractifs : En plus d’un salaire compétitif, vous bénéficiez de chèques-repas, d’une assurance groupe et d’autres avantages supplémentaires.

Pourquoi choisir SERIS ?SERIS Security a été reconnue par Randstad comme l’une des entreprises les plus attractives pour travailler en Belgique en 2024. Nous sommes fiers de notre rôle de leader dans le secteur de la sécurité et offrons à nos collaborateurs de nombreuses opportunités de développement et d’épanouissement.Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès aujourd’hui, et peut-être serons-nous ravis de vous accueillir prochainement en tant que notre nouveau/nouvelle Service Desk Specialist !

Expected salary

Location

Diegem, Brabant Flamand

Job date

Thu, 05 Dec 2024 23:13:58 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.