Service Desk Level 2 Operator (V/M/X)

Job title:

Service Desk Level 2 Operator (V/M/X)

Company:

Veolia

Job description

Beschrijving van het bedrijfVeolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu.Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken?Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team .Je zal niet alleen bijleren en groeien, maar ook elke dag met plezier naar je werk komen!FunctieomschrijvingWat zijn je belangrijkste taken?Als Service Desk Level 2 Operator maak je deel uit van het Service Delivery team, dat deel uitmaakt van het Digital Business & Technology (DB&T) departement.Service Delivery (SD) team behandelt een breed gamma van IT services voor onze interne gebruikers/collega’s.Dit gaat van IT gerelateerde hardware, software, toegangen en processen tot de digitale werknemers ervaring (Digital Employee Experience) binnen Veolia Belux.

• Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van interne gebruikers. Problemen die te ingewikkeld zijn voor SD L1 worden doorgegeven aan SD L2.
• Je behandelt problemen voornamelijk in/via het ticketing systeem (ServiceNow) maar ook via de telefoon of in persoon. Je levert ook ondersteuning voor andere diensten binnen DB&T. Daarnaast zal je ook ingezet worden op IT Projecten.
• Je bent verantwoordelijk voor de telefoonlijnen en de printers.

Functie-eisenWat verwachten wij van jou?

• Kennis en ervaring – Inzet en leergierigheid zijn belangrijker dan een diploma of certificaten (al helpen die natuurlijk wel). Je moet niet alles kennen en kunnen, maar aangezien het om een SD L2 positie gaat, verwachten we wel een zekere kennis en affiniteit met IT.
• Je kan aan de slag met Windows 10 alsook ChromeOS en beschikt verder over goede basiskennis van Google Suite. Kennis van Active Directory, Windows Server, Citrix, VoIP, Workstation/Patch management en Digital Signage is een plus
• Communicatief vermogen – Je bent empathisch, luistervaardig en rustig. Je staat elke medewerker zo goed mogelijk bij, niet alleen omdat het je job is, maar ook omdat je graag mensen helpt.
• Talenkennis – Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, Engels is een belangrijke troef.
• Analytisch vermogen – Je moet analytisch en kritisch kunnen denken, met oog voor detail. Prioriteiten kunnen stellen is een must.

Past deze omschrijving bij jou? Dan passen wij bij elkaar!Aanvullende informatieWat krijg je ervoor terug?

• Een job met een echte impact
• Mooie opportuniteiten om opleidingen te volgen
• Doorgroeimogelijkheden
• Een grote werkzekerheid
• Een gezond evenwicht tussen je werk en je privéleven
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (groeps-en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,…)
• ADV-dagen

Voor wie zal je werken?Veolia BeLux maakt deel uit van de internationale groep Veolia, die aan burgers en bedrijven essentiële diensten verleent op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu. We werken samen met talloze industrieën en lokale instanties om de planeet en de natuurlijke rijkdommen te beschermen. Dat doen we onder meer door afvalwater te behandelen, afval in te zamelen en te recycleren, groene energie op te wekken en gebouwen energiezuiniger te maken. In België en Luxemburg stellen we bijna 4.300 mensen tewerk, verspreid over 66 operationele sites en 12 agentschappen. We bieden een breed scala aan carrièremogelijkheden en dat alles in een fijne en gemoedelijke sfeer in al onze vestigingen.Bij Veolia zijn we trots dat we erkend worden als een werkgever die gelijke kansen biedt. In onze onderneming spelen leeftijd, afkomst, genderidentiteit, religie, geloofsovertuiging of seksuele geaardheid enz. geen enkele rol. Het enige wat telt zijn de ervaring, vaardigheden en passie van onze collega’s! Dat is onze kracht en onze rijkdom. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren als ze voldoen aan de minimumvereisten voor de functie. Ons doel? Al onze medewerkers een respectvolle werkomgeving bieden. En dat al meteen bij het aanwervingsproces.Geïnteresseerd in deze vacature?Solliciteer nu en we nemen snel contact met je op!Vragen?Wil je graag meer weten over deze functie? Stuur ons een mailtjeAs an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Sun, 09 Jun 2024 04:14:55 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.