SERVICE DESK | IT SPECIALIST

Job title:

SERVICE DESK | IT SPECIALIST

Company:

AxL

Job description

AxL SpA – Business Unit di Milano – seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: SERVICE DESK ‘ IT SPECIALIST La risorsa verrà inserito/a nel team ICT, e più precisamente nella divisione Service Desk, e qui si occuperà di fornire assistenza sia ai clienti interni sia a quelli esterni, gestendo le richieste e le problematiche sollevate dagli utenti finali, compresa la comunicazione verso questi ultimi. Fornirà supporto tecnico per l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento dei tool e si occuperà di gestire gli asset aziendali. In particolare, ci si occuperà di: · Assistenza telefonica su problematiche inerenti all’attività – gestione inbound; · Monitoraggio siti per controllo funzionamento linee dati/telefoniche; · Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc); · Attività di trouble shooting e dinamiche inerenti ai principali strumenti di trouble ticketing; · Gestione specialistica di secondo livello, per guidare l’utente nella soluzione di procedure o task complessi. Si richiede: · Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza informatica come help desk/service desk; · Conoscenza di Win Client, Win Server, Active Directory, Reti lan e TLC; · Diploma di indirizzo tecnico Informatico e/o Telecomunicazioni; · Conoscenza Lingua Inglese livello B1/B2; · Esperienza su componenti Hardware di base; · Buone capacità comunicative e organizzative. La conoscenza degli applicativi Linux, Asterisk, piattaforme TLC Multicanale, Vmware e Sistemi di Back up è requisito gradito ma non obbligatorio. Si offre: · CCNL delle Telecomunicazioni (Full Time di 40h) 4 livello a Tempo Indeterminato; · Flessibilità: il venerdì il lavoro verrà svolto in smartworking. Possibilità di beneficiare della smart week: alcuni venerdì si lavorerà fino alle 13; · Orario di Lavoro dalle 9.00 alle 18.00 da lunedì a venerdì (disponibilità a rimanere periodicamente in reperibilità); Benefit · Accesso a percorsi di sviluppo di carriera strutturati e dedicati; · Ticket. Luogo di Lavoro: Paderno Dugnano L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 – SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

Expected salary

Location

Nova Milanese, Monza Brianza

Job date

Fri, 27 Sep 2024 22:50:11 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.