Service Desk Business Services appartenente alle Categorie Protette art.1 L.68/99
Manpower
Per azienda leader del settore Telecomunicazioni, stiamo cercando una figura di:Service Desk Business Services appartenente alle Categorie Protette art.1 – L.68/99.La risorsa sarà responsabile della gestione del trouble ticketing, garantendo il corretto svolgimento dei processi di monitoraggio, esercizio e manutenzione del servizio e assicurando elevati standard di performance.Attività:
– Gestire, in ambito servizi business, le esigenze (e-mail,telefonate ecc.) dei Clienti e gestire le segnalazioni social su problematiche di Assurance;
– gestire, in ambito servizi business, il trouble ticketing per segnalazioni di disservizio da parte dei Clienti;
– garantire il supporto di I livello in ambito servizi attivi;
– supervisionare la documentazione e il rilascio del servizio, garantendo la verifica e la risoluzione da remoto di problematiche post provisioning;
– supportare, in ambito servizi business, l’Unità Operativa Program Management Office Assurance nell’elaborazione calcolo penali verso i Fornitori;
-partecipare e fornire supporto ai tavoli tecnici con i Clienti e ai SAL mensili.Requisiti:
– Diploma ad indirizzo Tecnico-Industriale e/o Laurea Magistrale in Ingegneria Elettronica / Telecomunicazioni / Edile / Civile o campi affini.
– Conoscenza dei principali strumenti informatici di riferimento e del Pacchetto Office.
– Conoscenza delle normative di riferimento in tema di offerte e meccanismi regolatori.
– Buona conoscenza della lingua Inglese.
– Preferibile esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli similari.
Provincia di Roma
Fri, 04 Oct 2024 07:48:59 GMT
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