Service Delivery Manager – West-Flanders
Atmoz Consult
Atmoz Consult is a small scaled, dynamic human resource provider with strong focus on ICT-consultancy. Our aim is to operate as an intermediary between big companies, software houses and ICT-professionals, let’s say “bringing the right knowledge into the right project”. Therefore, we are continuously looking for human resources in the following domains: Networking & security, mainframe, AS/400, client-server and embedded technologies. Atmoz Consult also covers a wide range of functions from system & support engineer, programmer, analyst, developer until functional and business analysts.Service Delivery ManagerVoor onze klant in West-Vlaanderen zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor vaste indienstname.
Als Service Delivery Manager zorg jij samen met het Service Team voor een excellente service aan de klanten. Enerzijds verzeker je een goede opvolging van de pro-actieve services (monitoring, patching, …) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via de servicedesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties, …).
Je waarborgt de efficiëntie van de service delivery organisatie en zorgt voor een gestroomlijnde organisatie van onze serviceprocessen.Takenpakket :– Ontwikkelen en implementeren van Service Flows op basis van erkende frameworks zoals ITIL, ter ondersteuning van onze groei en professionalisering
– Toepassen van de juiste procedures voor het beheren van incidenten, changes, capaciteit en escalaties volgens ITIL-principes
– Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor service (SPOC), prioriteiten stellen samen met het team om ervoor te zorgen dat klanten de correcte service ontvangen
– Proactief risico’s identificeren, oplossingen voorstellen en richting geven aan de communicatie naar de klant
– Optimalisaties aan de back-end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten
– Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern
– Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapportern aan de Operations Manager
Flandre-Occidentale
Sun, 14 Apr 2024 07:28:49 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.
vacanciesineu.com Qui sommes-nous lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus en vue de la…
vacanciesineu.com Job Req Number: 82726 Time Type: Position_172101 DSV fournit chaque jour des solutions supply…
vacanciesineu.com Capgemini en quelques mots Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez…
vacanciesineu.com Inventoriste - Moussy le neuf DSV est un prestataire logistique international qui fournit des…
vacanciesineu.com Job Req Number: 81975 Time Type: Position_119227 DSV fournit chaque jour des solutions supply…
vacanciesineu.com Why do we need you ? Dans le cadre d’une création de poste, nous…