Service Delivery Manager Smart Technics

Job title:

Service Delivery Manager Smart Technics

Company:

Colruyt

Job description

Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.Vacature omschrijvingAls Service Delivery Manager sta je in voor “run operaties” van Smart Technics, de innovatie hub van de Colruyt Group. Je beheert de applicaties en ICT-systemen die de Colruyt Group business partners en buitenwereld afneemt bij Smart Technics gefocused op “computer visie” en “robotica” toepassingen.Jouw takenpakket als service delivery manager:

• Samen met het managementteam bouw je een structuur/procesuit om onze computer visie en robotica oplossingen te servicen.
• Je werkt de Service Level Agreements (SLA’s) uit met onze interne partners en zorgt er samen met een team voor dat ze worden nageleefd.
• Je beheert de applicaties en bewaakt de stabiliteit en continu teit van de ICT-systemen waarvoor je verantwoordelijk bent. Zo zijn de SLA’s en SLE’s steeds gegarandeerd.
• Je zorgt voor het application life cycle management (ALM) en rapporteert hierover. Hiervoor werk je met ITSM-processen zoals IT-change, knowledge, incident, problem management, …
• Bij het bouwen of aanpassen van IT-oplossingen geef je advies en bewaak je dat de applicaties goed ondersteund worden. Zo zorg je mee voor de tevredenheid van onze partners.
• Je bent het aanspreekpunt bij grote incidenten en mobiliseert je collega’s om de systemen zo snel mogelijk terug operationeel te krijgen. Je neemt daarbij een coördinerende rol op.
• Je inventariseert vragen, noden en risico’s voor de applicaties. Je doet optimalisatievoorstellen.
• Je zorgt ervoor dat de nodige servicedocumentatie up-to-date blijft en je begeleidt de transitie van de projecten naar de operationele modus.
• Je overlegt regelmatig met onze interne en externe klanten, leveranciers etc.

Profiel

• Kennis en ervaring – Je hebt ervaring met application lifecycle management (ALM) of minstens 3 jaar ervaring met projectwerking binnen een IT-context. Kennis van ITIL methodologie en/of IT4IT is een plus.
• Probleemoplossendvermogen – Een probleem zie jij als een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt.
• Klantgericht – Je bent behulpzaam en staat voor een goede dienstverlening in.
• Communicatief – Je kan jouw ideeën, suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega’s, leveranciers en partners.
• Kritischenconceptueelvermogen – Je kan details van de essentie onderscheiden, zodat je meteen de echte knelpunten en opportuniteiten herkent.
• Talen – Je communiceert zeer vlot in het Nederlands. Kennis van het Engels is een must. Kennis van Frans is een plus.

Je bent gebaseerd in Halle of Haasrode en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken. Als je in Haasrode bent gebaseerd word je verwacht 1 dag in de week naar Halle te komen.

• Impact – Je hebt een boeiende en uitdagende job met veel verantwoordelijkheid.
• Variatie – Dankzij een gevarieerd takenpakket zijn geen twee dagen hetzelfde, je staat in contact met diverse IT- en businesspartners.
• Opleidingen en leertrajecten – Wij voorzien opleidingen die aansluiten bij je ervaring en behoeften met aandacht voor zowel professionele als persoonlijke groei.
• Aantrekkelijkeverloning – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, winstdeelname, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques

Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.

Expected salary

Location

Haasrode, Brabant Flamand

Job date

Sun, 22 Dec 2024 08:20:32 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.