Service Delivery Manager Digital Services

Job title:

Service Delivery Manager Digital Services

Company:

Job description

CM is het grootste gezondheidsfonds van België en helpt 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Voor onze 4,5 miljoen leden willen wij dé persoonlijke en nabije vertrouwenspartner zijn voor vragen over welzijn, zorg en gezondheid. Tegelijkertijd geven wij vorm en uitvoering aan het gezondheidsbeleid in België.
Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze bijna 8.000 medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé.Flexibiliteit gegarandeerd! Mogelijkheid tot 4 dagen per week homeworking of vanuit één van onze regionale kantoren.Om dit te ondersteunen heeft CM één van de grootste ICT-departementen van het land met 600 medewerkers, waar betrouwbaarheid, dienstverlening en agiliteit hand in hand gaan met top-technologie.Om ons management team te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager. Daadkrachtig, klantgericht, een geduldige teamplayer met een positieve ingesteldheid, een kordate en constructieve aanpak en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.Als Service Delivery Manager stuur je 3 Agile teams aan, om en bij de 20 personen, en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.Het team dat verantwoordelijk is voor het beheren en optimaliseren van MEAN stack applicaties (MongoDB, Express.js, Angular, Node.js).Het team dat verantwoordelijk is voor het toezicht houden op de ontwikkeling en implementatie van Outsystems applicaties, die niet app gerelateerd zijn zoals ProCM, CM Portaal, ..Het Web team dat verantwoordelijk is voor het coördineren van de ontwikkeling en het onderhoud van websites in Acquia.Je rol is tweeledig, zijnde 50% People Management en 50% Service Delivery.

• Je leidt Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te verzekeren, volgens de gemaakte afspraken. Bij nieuwe projecten maak je impact analyses, volg je de embedded op en bereid je de releases voor.
• Je leidt, coacht en motiveert je team om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen worden behaald.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en draagt bij aan het bepalen van gemeenschappelijke ICT-prioriteiten.
• Je werkt aan de continue verbetering van de dienstverlening aan je klanten.
• Je staat garant voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, op basis van duidelijke afspraken over de te leveren diensten, hun Service Levels en de kosten die ze met zich meebrengen en volgt deze op.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.

• Je hebt een Bachelor diploma in ICT en beschikt over min 10 jaar ervaring binnen ICT, waarvan min 5 jaar ervaring in een people management, project management of scrum master rol in een grote, organisatie of bedrijf.
• Je hebt kennis van applicatieontwikkeling, bij voorkeur Javascript en Outsystems.
• Ervaring met agile manier van werken is een must.
• Een zeer goede kennis van Engels is een must en een zeer goede van het Nederlands of Frans met een goede kennis van de anders landstaal is essentieel.
• Dankzij je uitstraling, je uitgesproken visie en je goede algemene ICT-kennis ben je in staat om sterk leiderschap te ontwikkelen. Je stijl van leidinggeven en je communicatie stimuleren de samenwerking en maken je tot een enthousiaste coach en People manager.
• Je toont een sterke bedrijfsoriëntatie en een sterke wens om vanuit ICT-oogpunt bij te dragen aan de continue ontwikkeling van CM.
• Je hebt een goede kennis van de organisatie.
• Je bent sterk resultaat- en klanttevredenheidsgericht. Je toont een natuurlijke ambitie om bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en om de processen waarvoor je verantwoordelijk bent te optimaliseren.

Een contract van onbepaalde duur binnen een organisatie waar work-life balans een realiteit is, tot 4 dagen homeworking/week mogelijk of werken vanuit één van onze regionale kantoren.Werken bij CM is werken in een professionele omgeving en boeiende sector met een grote variatie aan projecten. De ongedwongen spirit zal je wellicht ook bevallen.Binnen een gedreven team krijg je de opportuniteit om je ambities waar te maken. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en bieden kansen aan nieuw talent.Je kunt uiteraard rekenen op een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring aangevuld met een bedrijfswagen, forfaitaire netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, glijdende werktijden, …

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Wed, 20 Nov 2024 08:54:36 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.