Service Delivery Manager Digital Services

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Service Delivery Manager Digital Services

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Job description

La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance proche et personnel de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et exécution à la politique de santé en Belgique.
Comment ? Grâce au dynamisme de nos près de 8.000 collaborateurs ! Ils unissent leurs forces chaque jour pour obtenir des résultats. Ils sont motivés par la solidarité et, ensemble, veulent aller plus loin. Leurs efforts sont reconnus et ils bénéficient de nombreuses opportunités pour se développer et évoluer dans leur fonction. Le tout sur un lieu de travail où l’on veille également à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.Flexibilité garantie ! Possibilité de travailler à domicile jusqu’4 jours par semaine ou depuis l’un de nos bureaux régionaux.Pour soutenir cet objectif, la MC possède l’un des plus grands départements ICT du pays avec 600 collaborateurs, où fiabilité, service aux membres et agilité vont de pair avec le top de la technologie.Pour renforcer notre équipe de management, nous cherchons un People manager entreprenant, convaincant et énergique. Décisif, orienté client, patient et doté d’une attitude positive, d’une approche résolue et constructive, c’est un interlocuteur solide à tous les niveaux.En tant que Service Delivery Manager, vous gérerez 3 équipes Agile, soit environ 20 personnes, et serez directement rattaché au directeur du département.L’équipe responsable de la gestion et de l’optimisation des applications MEAN stack (MongoDB, Express.js, Angular, Node.js).L’équipe chargée de superviser le développement et la mise en œuvre des applications Outsystems, qui ne sont pas liées aux apps, telles que ProCM, CM Portal, …L’équipe Web responsable de la coordination du développement et de la maintenance des sites web dans Acquia.En tant que SDM, votre rôle est double : 50 % de people management et 50 % de service delivery.

• Vous dirigez des équipes Agile et auto-organisées pour assurer le suivi de différents projets, selon les accords conclus. Pour les nouveaux projets, vous effectuez des analyses d’impact, assurez le suivi des projets intégrés et préparez les releases.
• Vous dirigez, coachez et motivez votre équipe pour garantir la réalisation des objectifs fixés.
• Vous contribuez à la politique générale du département ICT et aidez à définir les priorités communes en matière d’ICT.
• Vous travaillez à l’amélioration continue des services à vos clients.
• Vous garantissez un service accessible et orienté client, basé sur des accords clairs concernant les services à fournir, leurs niveaux de service et les coûts qu’ils impliquent. Vous assurez également le suivi de ces coûts.
• Vous gérez le budget de votre unité et savez fournir les explications nécessaires dans le cadre du financement à la prestation.
• Vous menez des négociations contractuelles et concluez les accords nécessaires avec les fournisseurs.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en ICT et avez au moins 10 ans d’expérience dans le domaine ICT, dont au moins 5 ans dans une fonction de people management ou un rôle de scrum master dans une grande organisation ou entreprise.
• Vous avez des connaissances en développement d’applications, de préférence Javascript et Outsystems.
• Une expérience de la méthode de travail Agile est indispensable.
• Une très bonne connaissance de l’anglais est un must et une très bonne connaissance du néerlandais ou du français avec une bonne connaissance de l’autre langue nationale est essentielle.
• Grâce à votre charisme, votre vision claire et vos bonnes connaissances générales en matière d’ICT, vous êtes en mesure de développer un leadership fort. Votre style de leadership et de communication encourage la collaboration et fait de vous un coach et un people manager enthousiaste.
• Vous faites preuve d’une forte orientation commerciale et d’un grand désir de contribuer au développement continu de la MC du point de vue ICT.
• Vous avez une bonne connaissance de l’organisation.
• Vous êtes fortement orienté résultat et orienté client. Vous affichez une ambition naturelle de contribuer au développement personnel de vos collaborateurs et d’optimiser les processus dont vous êtes responsable.

Un contrat à durée indéterminée au sein d’une organisation où l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une réalité, avec la possibilité de travailler jusqu’à 4 jours à domicile par semaine ou de travailler à partir de l’un de nos bureaux régionaux.Travailler à la MC, c’est travailler dans un environnement professionnel et un secteur passionnant, avec des projets très variés. L’ambiance détendue vous plaira sans aucun doute.Vous aurez l’opportunité de réaliser vos ambitions au sein d’une équipe motivée. Nous investissons dans le développement personnel et offrons des possibilités aux jeunes talents.Vous pouvez évidemment compter sur un salaire attractif conforme à votre expérience, complété par une voiture de société, une indemnité forfaitaire nette de frais, des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des horaires de travail flexibles, …

Expected salary

Location

Schaerbeek, Bruxelles – Bruxelles

Job date

Wed, 20 Nov 2024 08:09:54 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.