Service Delivery Manager (bankowość i ubezpieczenia)

Job title:

Service Delivery Manager (bankowość i ubezpieczenia)

Company:

Job description

praca – etatOferowane stanowiskoService Delivery Manager (bankowość i ubezpieczenia)Forma zatrudnieniaetatPrzyjmowanie zgłoszeń20.11.2024 – 20.12.2024Miejsce pracyKrakówIlość stanowisk1Firmowy adres e-mailpraca@comarch.plWymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane o profilu ekonomicznym lub informatycznym
• Doświadczenie w projektach/ usługach związanych z infrastrukturą IT lub produkcją/utrzymaniem oprogramowania
• Znajomość: dobrych praktyk zarządzania projektami i usługami IT (ITIL), Windows, JIRA, Confluence
• Rozumienie pojęć związanych z IT, produkcją lub utrzymaniem oprogramowania
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację z międzynarodowym klientem
• Profesjonalne podejście do obowiązków
• Odpowiedzialność, rzetelność oraz terminowość
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole
• Zdolności organizacji czasu pracy, nadawania priorytetów zadaniom, podejmowania decyzji
• Mile widziane ukończone szkolenia lub/i posiadane certyfikaty (PRINCE2, ITIL, PMI)

Opis zadań

• Koordynacja zadań konsultantów asysty technicznej, inżynierów systemowych i programistów
• Odpowiedzialność za dedykowany proces w ramach świadczonych usług IT
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu
• Regularny kontakt z klientem
• Zaangażowanie w usprawnianie zarządzania zgłoszeniami
• Identyfikacja powtarzających się błędów i wdrażanie usprawnień
• Wsparcie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu krytycznych zgłoszeń
• Analiza i raportowanie wskaźników
• Współpraca z kierownikami innych procesów IT
• Tworzenie bazy wiedzy oraz procedur postępowania

Warunki zatrudnienia / Firma oferuje

• Praca z największymi klientami z branży bankowej i ubezpieczeniowej
• Możliwość długoterminowej współpracy – nie zatrudniamy „pod jeden projekt”
• Stabilne zatrudnienie – za nami 30 lat pełnych sukcesu w realizacji i wdrażaniu autorskich projektów informatycznych
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny oraz zniżki na dodatkowe usługi medyczne
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, oparta na zaufaniu i wzajemnej pomocy
• Elastyczne godziny pracy, praca w modelu hybrydowym (60% z biura, 40% zdalnie)
• Indywidualny plan szkoleń

Forma składania aplikacjiFormularz aplikacyjny: https://kariera.comarch.pl/praca/service-delivery-manager-bankowosc-i-ubezpieczenia/#/form/offer/1414/step/1Główna branża firmyITDodatkowe informacjeCzy wiesz, że 9,5 miliona kont bankowych jest obsługiwanych przez system Comarch? Ponad 2,5 miliona klientów korzysta z naszego oprogramowania dla bankowości korporacyjnej! A dzięki naszym systemom, co miesiąc obliczanych jest ponad 200 tys. składek ubezpieczeniowych. Na co dzień pracujemy przy projektach rozwojowych dla klientów polskich jak i międzynarodowych. Chcesz poznać nasze topowe aplikacje? Sprawdź naszą ofertę i dołącz do zespołu wsparcia (Service Desk)! Czym zajmuje się Service Delivery Manager/ Kierownik procesu? Nadzoruje obsługę procesów w ramach świadczonych usług IT, koordynuje pracę zespołu serwisowego, dba o dobrą komunikację z innymi zespołami oraz współpracuje z klientem w celu poprawy jakości świadczonych usług. Jeśli jesteś komunikatywną osobą, masz zacięcie techniczne, a do tego możesz pochwalić się bardzo dobrą znajomością języka obcego – czekamy właśnie na Ciebie!

Expected salary

Location

Kraków, małopolskie

Job date

Fri, 22 Nov 2024 07:41:40 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.