Service Coordinator w/m/d – Service Desk 1 (Trainer/in, Supervisor/in – Callcenter)

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Stellenangebotsbeschreibung:
Job-ID: 210050

Standorte: Berlin, Dresden, Erfurt

Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.

Deine Aufgaben

– Du beeinflusst durch aktives Steuern die SLAs auf Tages- und Monatsbasis.
– Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
– Du nimmst an interne & externen Meetings teil und vertrittst die Ergebnisse des Service Desk.
– Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.

Dein Profil

– Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
– Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
– Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
– Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
– Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
–  Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
– Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
– Reisebereitschaft
– Quereinstieg möglich

Wir bieten

– Urlaub–Auszeit gefällig? Mindestens 30 TageUrlaubplus Brauchtumstage undbezahlter Sonderurlaub.
– Weiterentwicklung–Wirinvestierenin Dich:interneoder externe Trainings,Herstellerzertifizierungen,Fach- oder Managementkarriere,Konferenzen,Mentoring oderCoachingu. v. m.
– Kultur –Das „Du“ gilt bei unsüber alle Ebenen.Wir sindnahbar–und einfach wir selbst.
– Vorsorgeangebote–Der Klassiker, erwähnenwir abertrotzdem:vermögenswirksameLeistungenund betriebliche Altersvorsorge.
– JobRad–Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
– Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an LAURA.DRESEN@COMPUTACENTER.COM.

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