Computacenter AG & Co. oHG
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Stellenangebotsbeschreibung:
Job-ID: 210050
Standorte: Berlin, Dresden, Erfurt
Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.
Deine Aufgaben
– Du beeinflusst durch aktives Steuern die SLAs auf Tages- und Monatsbasis.
– Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
– Du nimmst an interne & externen Meetings teil und vertrittst die Ergebnisse des Service Desk.
– Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
Dein Profil
– Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
– Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
– Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
– Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
– Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
– Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
– Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
– Reisebereitschaft
– Quereinstieg möglich
Wir bieten
– Urlaub–Auszeit gefällig? Mindestens 30 TageUrlaubplus Brauchtumstage undbezahlter Sonderurlaub.
– Weiterentwicklung–Wirinvestierenin Dich:interneoder externe Trainings,Herstellerzertifizierungen,Fach- oder Managementkarriere,Konferenzen,Mentoring oderCoachingu. v. m.
– Kultur –Das „Du“ gilt bei unsüber alle Ebenen.Wir sindnahbar–und einfach wir selbst.
– Vorsorgeangebote–Der Klassiker, erwähnenwir abertrotzdem:vermögenswirksameLeistungenund betriebliche Altersvorsorge.
– JobRad–Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
– Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
Über uns
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Startklar zum Bewerben?
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Fragen zum Job?
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