Service Coördinator (Eindhoven)

Job title:

Service Coördinator (Eindhoven)

Company:

Continu

Job description

FunctieomschrijvingBen je enthousiast over het opbouwen van samenwerkingen? Streef je voortdurend naar uitstekende service en tevredenheid van klanten? En wil je dit alles doen binnen een organisatie die een positieve impact heeft op de wereld? Dan is deze vacature precies wat je zoekt.Wat ga jij precies doen?Als Technisch Servicecoördinator bij de AdviesGroep Asset Management ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle storingen en serviceverzoeken die binnenkomen via het geautomatiseerde Planonsysteem van de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, klachten of serviceverzoeken, en je zorgt ervoor dat ze vriendelijk en deskundig worden geholpen om tot een oplossing te komen. Je gaat doelgericht te werk en coördineert de inspanningen van meerdere leveranciers om de melding naar tevredenheid op te lossen. Tijdens dit proces houd je alle betrokken partijen op de hoogte en stuur je bij waar nodig. Je fungeert als de schakel tussen de klant, leveranciers, verhuurders, beheerders en het interne team van Technisch Beheer, Projectmanagement en Contractmanagement.Je doelstellingen als Technisch Servicecoördinator zijn duidelijk: je wilt volledige controle hebben over alle storingen, wensen, klachten en serviceverzoeken, en je monitort de service level agreements (SLA’s) om zo de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen en te behouden.Je dagelijkse taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het op een servicegerichte manier aannemen en verwerken van storingen, klachten, wensen en informatieverzoeken via het Facility Management Information System (FMIS) Planon of telefonisch.
• Uitvoeren van verschillende administratieve taken ter ondersteuning van het Technisch Beheer-team.
• Het bemannen van de telefoonlijn van de servicedesk.
• Actief monitoren van openstaande meldingen bij leveranciers en het terugkoppelen van de status naar de melder.
• Opvolgen van meldingen door verhuurders, beheerders of leveranciers te bellen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van processen en registraties in het FMIS (Planonsysteem) van de klant, met de nadruk op storingen en assetregistratie.
• Het opstellen en communiceren van verschillende rapportages.

Functie-eisen

• Je bent een professional met een technische achtergrond en affiniteit binnen een zakelijke dienstverleningsomgeving.
• Je hebt kennis en/of affiniteit met facility services op HBO (startend) of MBO-niveau en hebt 2-5 jaar ervaring in het vakgebied.
• Je hebt interesse in en ervaring met digitalisering.
• Je bent bekend met het werken met Office-toepassingen en FMIS-systemen.
• Je bent proactief, flexibel en kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende taken. Stressbestendigheid en logisch redeneren zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je hebt sterke samenwerkingsvaardigheden en kunt effectief communiceren op verschillende niveaus.
• Je staat stevig in je schoenen en hecht waarde aan eigenaarschap, toewijding, verantwoordelijkheidsgevoel en integriteit, en handelt hiernaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.
• Het bezitten van een VCA-VOL certificaat is een pré, maar als je deze nog niet hebt, ben je bereid dit te behalen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende positie binnen een dynamisch en gedreven team van professionals.
• De kans om bij te dragen aan de verdere professionalisering van ons Asset Management Systeem, met speciale focus op contractmanagement.
• Fijne collega’s om mee samen te werken!
• Een goede balans tussen werk en privé, ondersteund door een laptop en telefoon van de zaak waarmee je flexibel kunt werken, waar en wanneer je maar wilt.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een competitief primair salaris en pensioenopbouw via ons eigen pensioenfonds, zodat je financiële toekomst goed geregeld is.
• Een goed bereikbare werkplek op een van onze kantoren.
• De functie wordt ingeschaald, afhankelijk van je opleiding en ervaring op een bruto salaris van € 2700- €4100.
• Talrijke mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een persoonlijk budget dat je kunt gebruiken voor extra vakantiedagen of zelfs de aankoop van een fiets. Liever wat extra geld op je rekening elke maand? Dan kun je het budget ook laten uitbetalen.
• Deelname aan ons stimulerende Young Professional Program, waarin je samen met andere jonge professionals binnen de organisatie werkt aan de ontwikkeling van zowel je technische als persoonlijke vaardigheden.

Info over het bedrijfDit bedrijf is een internationaal opererend advies- en ingenieursbureau dat gespecialiseerd is in duurzame oplossingen voor bouw, infrastructuur en milieu. Ze bieden expertise op het gebied van watermanagement, stedelijke ontwikkeling, transport en industrie. Met decennia aan ervaring hebben ze een reputatie opgebouwd voor innovatieve en maatschappelijk verantwoorde projecten. Zij willen een positieve impact hebben op de komende generaties, terwijl ze tegelijkertijd als bedrijf financieel gezond blijven. Hun multidisciplinaire teams combineren technische kennis met creatieve benaderingen om complexe uitdagingen aan te pakken. Door nauwe samenwerking met klanten streven ze ernaar om oplossingen te leveren die zowel economisch als ecologisch duurzaam zijn.

Expected salary

€2700 – 4100 per month

Location

Eindhoven, Noord-Brabant

Job date

Tue, 14 May 2024 22:25:47 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.