Service Coördinator

In de functie van coördinator sta je onze internationale Scania klanten telefonisch bij in het oplossen van hun vragen ( lekke band, starthulp, boetes, depannages….). De diversiteit aan klanten, talen en regio’s zorgt ervoor dat je job nog boeiender en uitdagender wordt. Scania Assistance in Zaventem is verantwoordelijk voor klanten in en van de Benelux, Frankrijk en Marokko.

Je zorgt ervoor dat de klanten snel en efficiënt worden verder geholpen en op regelmatige tijdstippen worden geïnformeerd. Dit gebeurt door jouw sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden waarmee je ook de werkplaatsen op de hoogte stelt van de uit te voeren opdrachten alsook het opvolgen van alle binnenkomende interventies en depannages, dit van opstart tot afsluiten van het dossier.

Om een zo goed mogelijke dienstverlening naar de klant te waarborgen, bestaat jouw taak eruit om met de nodige vriendelijkheid en geduld te luisteren naar de noden van de klant. Assistance is 24/24 bereikbaar en hierdoor is het een vereiste om in shiften te kunnen werken. Je werkt in een systeem waar je zowel vroege, late, nachten en weekendwerk doet en je hierdoor recht hebt op veel vrije dagen.

Onze nieuwe collega komt terecht in supertof team van 17 collega’s en rapporteert aan de Teamleiders.

Als je op zoek bent naar een dynamische en uitdagende baan, waar elke dag anders is – solliciteer dan zeker!

Wat krijg je van ons:

• Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering van AG insurance, maaltijd-cheques, eco-cheques, ploegen premies,…)
• Een uitdagende en dynamische functie in een internationale omgeving.
• Werken in een divers en hecht team.
• Ruimte voor zelfontwikkeling.

Dit ben jij:

• Bachelor denkvermogen met ervaring in een klantendienst, pechverhelping of contactcenter…
• Schoolverlaters met technische bagage zijn zeer welkom.
• Zeer goede talenkennis: NL/FR/ENG.
• Duits is een pluspunt
• Om zelfstandig, service- en oplossingsgericht te kunnen werken.
• Een echte teamplayer die aan multitasking kan doen.
• shiften (vroege, dag, late, nacht en weekendwerk)

Stel je kandidaat:

Heb je interesse in deze job, stel je kandidaat met cv en motivatie.

Voor meer informatie kan je terecht bij Ronny Van Buggenhout – Manager Scania Assistance – Ronny.vanbuggenhout@scania.com of via. +32474911042.

#LI-RV1

Read Full Description