Service client Rétention

Randstad

Job title:

Service client Rétention

Company:

Randstad

Job description

Tu es à la recherche d’un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l’équipe VOO !

En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l’équipe du département rétention.

Voici tes tâches :
– ton objectif principal est de retenir les clients mécontents
– par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton client …

– tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via les mails, tchat, téléphone
– tu joues un rôle de médiateur en t’assurant que le client soit fidélisé à la fin de l’appel
– tu évolues et maintiens tes connaissances à jour en suivant des formations en groupe ou de manière individuelle
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Tu es à la recherche d’un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l’équipe VOO !

En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l’équipe du département rétention.

Voici tes tâches :
– ton objectif principal est de retenir les clients mécontents
– par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton client
– tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via les mails, tchat, téléphone
– tu joues un rôle de médiateur en t’assurant que le client soit fidélisé à la fin de l’appel
– tu évolues et maintiens tes connaissances à jour en suivant des formations en groupe ou de manière individuelle

expérience

1-3 ans

compétences

  • Assurer la promotion
  • Présenter les produits et services
  • Encodagede données / indexation de fichiers
  • Informer les clients sur le statut de leur commande
  • Rédiger des rapports et des comptes-rendus
  • Assurer le traitement des plaintes
  • Assurer le service après-vente
  • Traitement des appels entrants et sortants
  • Appels téléphoniques entrants / sortants
  • Conseiller les clients

qualifications

Tu as l’esprit de compétition et le challenge ne te fait pas peur ? Tu es à l’aise au téléphone?
Tu as une grande capacité d’analyse et de détection des besoins des clients?

Alors n’hésite pas une seconde ! Ce job est fait pour toi !

éducation

  • Enseignement Général

qu’offrons-nous

En rejoignant l’équipe VOO, tu deviens ambassadeur de la marque ! Tu as un impact direct sur la satisfaction des clients !

Dès le début de ta mission, tu reçois une formation sur mesure. Tes horaires de travail varient entre 8h et 17h ( exceptionnellement jusque 20h et le samedi matin). Le télétravail est possible.

Alors, n’attends plus et postule.

travailler chez w.b.c.c.

W.B.C.C.

lieu de travail

Rue d’Abhooz, 82 4040 Herstal, Liège

La société VOO est une entreprise novatrice implantée à Liège dans laquelle les talents s’épanouissent et évoluent chaque jour.

Postule à cette offre d’emploi service client !

La société VOO est une entreprise novatrice implantée à Liège dans laquelle les talents s’épanouissent et évoluent chaque jour.

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procédure de candidature.

Voulez-vous savoir comment se déroule la procédure de candidature? Découvrez ici comment nous pouvons vous aider à trouver un emploi.

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2 de 5

nous vous contacterons.

Vous saurez ainsi que nous allons commencer à traiter votre candidature. Concrètement, nous vérifirons si votre profil correspond aux exigences de la fonction.

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votre candidature retient notre attention!

Nous prenons contact avec vous. Nous parcourons ensemble votre C.V. et vous expliquons les prochaines étapes de la procédure (entretien, tests, références, visite…).

4 de 5

tout le monde est enthousiaste chez nous?

…et toi aussi ? Alors, nous pouvons signer le contrat et célébrer ce moment !

5 de 5

l’entreprise est enthousiaste…

…et vous l’êtes toujours aussi? Vous pouvez alors signer le contrat et sabler le champagne!

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pour toutes questions, veuillez nous contacter.

MS

megan et stéphanie

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pour employeurs

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Randstad Belgium nv (BE0402.725.291), Randstad Construct nv (BE0438.801.472), allen gevestigd in Access Building, Keizer Karellaan, 586 bus 8 te 1082 Brussel
Randstad, Human Forward & Shaping the world of work zijn geregistreerde handelsmerken van Randstad nv.

Expected salary

€20.49 per hour

Location

Herstal, Liège

Job date

Tue, 30 Jan 2024 23:58:37 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.

To apply for this job please visit jobviewtrack.com.

Job Location