SERVICE ASSISTANT

Job title:

SERVICE ASSISTANT

Company:

Herbrooks Consulting

Job description

Il nostro cliente è una consolidata realtà multinazionale nel settore chimico/tessile. Al fine di incrementare l’organico interno ci ha commissionato la ricerca di un Service Assistant. La risorsa in questione, a riporto del Service manager, dovrà svolgere le seguenti attività: · Svolgere una efficace attività di call center per i clienti · Concordare con il team del Customer Service eventuali interventi da effettuare urgentemente · Creare tramite ERP le richieste di aumento stock · In caso di inserimento di articolo nuovo in contratto, provvedere a formalizzare con il cliente e ad informare le altre funzioni aziendali interessate · Effettuare su ERP riduzioni di dotazione su richiesta del cliente e/o del Customer Service · Intervenire, su richiesta del cliente, attraverso ERP (blocchi) per indirizzare i capi verso i reparti interessati ( ad.es.reparto di rammendo e magazzino) indicando il tipo di intervento da effettuare · Elaborare ed inserire in apposito programma i dati utili alla redazione del rapporto commerciale · Predisporre in ERP le anagrafiche dei dipendenti del cliente nuovo e curarne gli aggiornamenti successivi · Comunicare ai clienti variazioni nel programma di distribuzione (ad es. in caso di festività infrasettimanali) · Controllare i periodi di chiusura dei clienti (soprattutto in caso di ferie estive e natalizie) e variazioni conseguenti nella gestione del contratto · Gestire le variazioni contrattuali dei prezzi. · Predisporre la documentazione di supporto alla fatturazione dei clienti · Curare la documentazione necessaria e conseguente al cambio ragione sociale di un cliente · Predisporre le comunicazioni previste in caso di attivazione o cessazione di un cliente · Mantenere aggiornato l’archivio dei clienti attivi · Inserire su ERP reintegri, sistemazioni inventario, anticipi, materiale mancante a vario titolo · Attivarsi con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere ( es. ritardi di itinerari, sospesi/ritardi di produzione, ecc ecc.) Sono richiesti i seguenti requisiti: · Diploma di tipo tecnico o laurea in discipline economiche o umanistiche · Esperienza pregressa nel medesimo ruolo pari a 3 anni, preferibilmente maturata all’interno di contesti legati ai servizi/customer service · Conoscenza della lingua inglese · Buon utilizzo del pacchetto MS Office (in particolare del modulo Excel) e dei CRM aziendali Completano il profilo richiesto doti di proattività, curiosità, elevate capacità dialettiche e un’ottima predisposizione al lavoro in team. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati in base all’esperienza effettivamente maturata.

Expected salary

Location

Paullo, Milano

Job date

Tue, 11 Jun 2024 22:02:20 GMT

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