(Senior) Service Delivery Manager (all genders)

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1 (Senior) Service Delivery Manager (all genders)
(Standort: Wien  40 Std/Woche  ab sofort)

Das spricht für uns:

– Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft.
– Flexibilität: Du entscheidest, wann du arbeitest – wir bieten dir ein Gleitzeitmodell.
– Work – Life Balance: Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
– Benefits: Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen.
– Team: Ein engagiertes Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen.
– Kultur: Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur.
– Bürostandort: Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3).
– Top Gehalt! Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.567,74. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart.
– Top Leistungen! Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr)

Das ist uns wichtig

– Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HTL, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
– Berufserfahrung: Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im B2B Bereich bzw. Consulting idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
– Kund_innenorientierung:  Du hast eine ausgeprägte Kund_innen- und Serviceorientierung und  erkennst Kund_innenbedürfnisse. Du berätst hinsichtlich Technologie- und Prozessfragen und bringst dich dabei auch in Sales-Prozesse ein.
– Service- und Projektmanagement: Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Service Level Agreements (SLAs) und verfügst über umfangreiche praktische Erfahrung im Projektmanagement.
– Kommunikationsstärke: Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die andere anleiten und überzeugen kann und in
– Hands-On Mentalität: Du packst mit an scheust dich nicht davor auch mit Kund_innen zu kommunizieren und arbeitest eigenständig und strukturiert.
– Moderation und Entscheidungsprozess: Du organisierst und moderierst Workshops und Meetings und begleitest Entscheidungsprozesse.
– Teamplayer_in: Du bist ein_e Teamplayer_in und zeichnest dich durch deine Lösungs- und Ergebnisorientierung aus.
-IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools (vor allem Excel) und verfügst über Erfahrung mit Jira.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Lieferverantwortung in Time, Budget und Quality für Services und Projekte.
– Ansprechperson: Du agierst als Schnittstelle und Hauptansprechperson für deine Kund_innen und stellst sicher, dass der Betrieb läuft und die SLAs eingehalten werden.
– Kund_innenbedürfnisse identifizieren: Du erkennst Kund_innenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungskonzepte.
– Ticketverfolgung: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Verfolgung offener Tickets, Störungen, Anfragen sowie operative Angelegenheiten im JIRA-System.
– Anforderungsmanagement: Du bist für die Erfassung neuer Anforderungen verantwortlich, überprüfst und klärst die Akzeptanzkriterien in Zusammenarbeit mit den internen Fachexperten und behältst den kontinuierlichen Fortschritt im Auge.
– Angebotslegung: Du bist zuständig für die Erstellung von Angebote für neue Kund_innenanforderungen bzw. Change Requests.
usw.

BEWERBUNG (Vorauswahl durch das AMS)
Schriftlich per Mail erbeten
mit Anschreiben, Lebenslauf, bestenfalls mit einem Foto, Angabe der eigenen Telefonnummer und

** dem Betreff: “Auftragsummer: “16388562” **

z.Hd. Frau Markovic
anita.markovic@ams.at

ACHTUNG  Bitte Anlagen im pdf-Format senden!

Ihre Unterlagen werden nach erfolgter Prüfung ggf. an das Unternehmen weitergeleitet oder Sie erhalten einen Bewerbungslink!
______________________________________

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Das Mindestentgelt für die Stelle als (Senior) Service Delivery Manager (all genders) beträgt 2.567,74 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung

1 (Senior) Service Delivery Manager (all genders)
(Standort: Wien  40 Std/Woche  ab sofort)

Das spricht für uns:

– Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft.
– Flexibilität: Du entscheidest, wann du arbeitest – wir bieten dir ein Gleitzeitmodell.
– Work – Life Balance: Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
– Benefits: Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen.
– Team: Ein engagiertes Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen.
– Kultur: Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur.
– Bürostandort: Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3).
– Top Gehalt! Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.567,74. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart.
– Top Leistungen! Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr)

Das ist uns wichtig

– Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HTL, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
– Berufserfahrung: Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im B2B Bereich bzw. Consulting idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
– Kund_innenorientierung:  Du hast eine ausgeprägte Kund_innen- und Serviceorientierung und  erkennst Kund_innenbedürfnisse. Du berätst hinsichtlich Technologie- und Prozessfragen und bringst dich dabei auch in Sales-Prozesse ein.
– Service- und Projektmanagement: Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Service Level Agreements (SLAs) und verfügst über umfangreiche praktische Erfahrung im Projektmanagement.
– Kommunikationsstärke: Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die andere anleiten und überzeugen kann und in
– Hands-On Mentalität: Du packst mit an scheust dich nicht davor auch mit Kund_innen zu kommunizieren und arbeitest eigenständig und strukturiert.
– Moderation und Entscheidungsprozess: Du organisierst und moderierst Workshops und Meetings und begleitest Entscheidungsprozesse.
– Teamplayer_in: Du bist ein_e Teamplayer_in und zeichnest dich durch deine Lösungs- und Ergebnisorientierung aus.
-IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools (vor allem Excel) und verfügst über Erfahrung mit Jira.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Lieferverantwortung in Time, Budget und Quality für Services und Projekte.
– Ansprechperson: Du agierst als Schnittstelle und Hauptansprechperson für deine Kund_innen und stellst sicher, dass der Betrieb läuft und die SLAs eingehalten werden.
– Kund_innenbedürfnisse identifizieren: Du erkennst Kund_innenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungskonzepte.
– Ticketverfolgung: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Verfolgung offener Tickets, Störungen, Anfragen sowie operative Angelegenheiten im JIRA-System.
– Anforderungsmanagement: Du bist für die Erfassung neuer Anforderungen verantwortlich, überprüfst und klärst die Akzeptanzkriterien in Zusammenarbeit mit den internen Fachexperten und behältst den kontinuierlichen Fortschritt im Auge.
– Angebotslegung: Du bist zuständig für die Erstellung von Angebote für neue Kund_innenanforderungen bzw. Change Requests.
usw.

BEWERBUNG (Vorauswahl durch das AMS)
Schriftlich per Mail erbeten
mit Anschreiben, Lebenslauf, bestenfalls mit einem Foto, Angabe der eigenen Telefonnummer und

** dem Betreff: “Auftragsummer: “16388562” **

z.Hd. Frau Markovic
anita.markovic@ams.at

ACHTUNG  Bitte Anlagen im pdf-Format senden!

Ihre Unterlagen werden nach erfolgter Prüfung ggf. an das Unternehmen weitergeleitet oder Sie erhalten einen Bewerbungslink!
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Das Mindestentgelt für die Stelle als (Senior) Service Delivery Manager (all genders) beträgt 2.567,74 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung

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