Sachbearbeiter/in für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) ist die gesetzliche Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr. Im Rahmen ihrer Schlichtungs-tätigkeit ist sie für die Klärung von Passagierbeschwerden mittels außergerichtlicher Streitbeilegung verantwortlich und verhilft Betroffenen im Streitfall mit dem Unternehmen zu ihrem Recht. In ihrer Funktion als Durchsetzungsstelle prüft die apf die Einhaltung der in den EU-Verordnungen verankerten Rechte. Die apf ist als Abteilung bei der Schienen-Control GmbH angesiedelt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

Sachbearbeiter/in für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug

(Vollzeit)

Das erwartet Sie

• Durchführung von Schlichtungsverfahren mit Fluglinien
• Dokumentation, Aktenerstellung mittels Datenbank
• Fristenwesen, Datenpflege
• Ansprechpartner/in für Konsumentenschutzeinrichtungen und andere Schlichtungsstellen sowie telefonische Beratung von Passagieren über ihre Rechte

Das erwarten wir von Ihnen

• Juristisches Interesse
• Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Engagement, Empathie und Teamfähigkeit
• Erfahrungen im Flugbereich von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld;
• ein attraktives Arbeitsumfeld mit ausgezeichnetem Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander in einem wachsenden kleinen und engagierten Team;
• beste fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Modelle für Gleit- und Teilzeit, Home-Office, modernes Karenzmanagement und Papamonat als Teil eines familienfreundlichen Arbeitsumfelds;
• attraktive Büros in zentraler Lage (Naschmarkt);
• weitere Goodies: Jobticket der Wiener Linien oder Zuschuss zum Klimaticket, Betriebspensions- bzw. Kinderbetreuungszuschuss, Lebensmittelgutscheine, etc.

Für diese Position ist je nach Qualifikation und aufgabenspezifischer Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt (Vollzeit) von mindestens EUR 2.600 vorgesehen. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Die Schienen-Control GmbH als Arbeitgeberin legt Wert auf gesellschaftliche Repräsentation und ist überzeugt davon, dass diverse Teams zu besseren Ergebnissen kommen. Daher ermutigen wir Kandidat*innen, die sich – sei es aufgrund einer körperlichen Einschränkung oder von zugeschriebenen Merkmalen – einer unterrepräsentierten Gruppe zugehörig fühlen, sich zu bewerben.

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte per smart bewerben

Nähere Informationen über die apf finden Sie unter:
www.passagier.at oder www.apf.gv.at