Retention Manager:in f/m/d

Die Eviso Austria GmbH ist für die Vermarktung von CANAL+ in Österreich verantwortlich. CANAL+, ein führender Anbieter von TV- und Streaming-Diensten in Europa, öffnet mit der UEFA-Champions League ein neues Kapitel der Sportübertragung in Österreich. Im Zuge dieser spannenden Entwicklung im Bereich TV, Streaming und Fußball sind wir auf der Suche nach einer:m erfahrenen Manager:in, um unsere Abonnent:innen langfristig für CANAL+ zu begeistern.

Retention Manager:in f/m/d

Deine Kernaufgaben liegen in der Entwicklung nachhaltiger Kundenbindungs-Maßnahmen, der Gestaltung personalisierter Kommunikation und Implementierung innovativer Retention- und Reaktivierungsprozesse.

WEITERE AUFGABEN:

• Nutze vorhandene Daten, um konkrete Schlussfolgerungen zu ziehen und das Engagement der Kund:innen auf ein neues Level heben.
• Entfalte deine Kreativität in der Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien, die unsere Kunden begeistern und binden.
• Entwickle gezielte Strategien, um inaktive Kund:innen erfolgreich zurückzugewinnen.
• Arbeite Hand in Hand mit unseren Daten- und Technikteams, um unsere Retentionsprozesse zu perfektionieren.
• Übernimm die Leitung bei der Entwicklung eines innovativen Churn-Prognosemodells.
• Führe unsere Retentionsteams mit sicherer Hand und stelle eine effektive Kommunikation sicher.
• Übernimm die Verantwortung für das Churn-Management unserer Partnerunternehmen.
• Behalte unsere KPIs im Blick und passe die Strategien flexibel an.
• Übernimm die Projektleitung für Preis- und Produktänderungen.
• Steuere den Übergang zu einem neuen Retention-Call Center.

DEIN PROFIL:

• Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Kundenkontakt
• Du bringst Erfahrungen im Retention-Management mit
• Du verfügst über eine ausgeprägte IT-Affinität
• Du bringst Kommunikationsstärke sowie kreative und analytische Problemlösungskompetenzen mit
• Deine Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
• Dein Profil zeichnet sich durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Teamfähigkeit aus.

UNSER ANGEBOT:

• Spannender Betätigungsbereich & internationales Umfeld in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
• Modernes Büro mit perfekten Verbindungmöglichkeiten
• Firmenhandy und Notebook
• Mitarbeit in einem jungen, dynamischen Team
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Veranstaltungen
• Homeoffice Möglichkeit
• Fitnesscenter – und Essenszulage

Das monatliche Bruttogehalt ist abhängig von der Qualifikation/Berufserfahrung und beträgt laut Kollektivvertrag Werbung und Marktkommunikation ab: EUR 3.206,70. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.

Stundenausmaß/Arbeitswoche: 38,5 Std

Dienstort: Wien

Eviso Austria GmbH
Natascha Kral

Wiedner Gürtel 11
ICON Tower 17
1100 Wien
Web: http://www.canalplus.at/