Responsable Service Expertise et Service Client – Nutrition Animale (H/F) in Nantes, France

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins GALYS – Nutrition Animale France est un laboratoire dédié à la filière de la Nutrition Animale en France, pour les animaux de compagnie et d’élevage. Situé sur le campus historique de Eurofins à Nantes et composé d’une vingtaine de personnes, nous accompagnons les industriels de la filière sur toutes leurs problématiques qualité, sécurité des aliments.

Nous recherchons pour ce laboratoire un Responsable Service Expertise et Service Client (H/F).

Membre du comité de pilotage de la Business Unit et rattaché à son Directeur, vous dirigez une équipe de 8 personnes à laquelle vous appartenez pleinement de par vos missions opérationnelles.

Cette équipe, pluridisciplinaire, est composée de :

• 3 Ingénieurs Experts Analytiques, dont vous ! Vos missions sont de conseiller nos clients, interpréter les résultats d’analyses.

• 5 Assistants dont le rôle est d’accompagner les clients sur leurs demandes logistiques et administratives.

• 1 personne en charge de la facturation et du recouvrement.

Vos principales missions et attributions :

• Comprendre le besoin client et appuyer les équipes commerciales dans la proposition analytique

• Coopérer avec ses homologues présents au sein des laboratoires du Réseau afin de valider la faisabilité technique des analyses ou de mettre en place des projets spécifiques

• Participer aux réunions techniques avec les clients

• Valider les rapports d’analyses

• Réaliser une veille technique et réglementaire afin d’aider le client à conclure sur la conformité de ses produits

• Mettre continuellement notre offre à jour

• Organiser le planning de l’équipe et le revoir dès que nécessaire

• Définir les priorités de l’équipe

• Assurer les suppléances sur différents postes en cas de besoin

• Faire le relais entre la Direction et l’équipe, animer des réunions d’équipe

• Participer au Comité de Pilotage et mettre en œuvre les décisions qui en découlent

Formation : Issu d’une formation de type Bac+5, de type ingénieur agroalimentaire ou chimiste, une expérience confirmée dans le domaine de la nutrition animale est nécessaire.

Qualités nécessaires : Vous êtes organisé, rigoureux, vous avez un excellent contact client, une capacité d’écoute et un attrait pour le management de proximité.

Motivations : Vous êtes orienté client et marché de la Nutrition Animale. Vous aimez travailler en équipe en coopération avec différents services.

Compétences requises : Connaissance dans le domaine de la nutrition animale et des procédés d’élaboration industriels. Maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows.

• Type de contrat : CDI

• Classification : Cadre forfait jour

• Localisation : Nantes

• Rémunération : Selon profil

Chez Eurofins Analyses Alimentaires France, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l’égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l’embauche. Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l’émulation autour de notre culture de l’innovation et de l’entreprenariat.

A compétences égales, nous considèrerons donc toutes les candidatures.