Responsable Service Clients – Industrie Cosmétique

Job title:

Responsable Service Clients – Industrie Cosmétique

Company:

Le CabRH

Job description

Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, industrie cosmétique, un : Responsable Service Clients H/F.Le poste :En tant que Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales responsabilités seront :– Superviser et animer l’équipe du service clients.
– Assurer la gestion et la résolution des demandes clients, en garantissant des réponses rapides et efficaces.
– Développer et optimiser les processus internes pour améliorer la satisfaction et l’expérience client.
– Collaborer avec les autres départements (ventes, logistique, production) pour garantir une coordination optimale.
– Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des plans d’amélioration continue.
– Participer à des projets transverses visant à digitaliser et moderniser les outils de relation client.Votre profil :Nous recherchons une personne dynamique et proactive, dotée des compétences et qualités suivantes :– Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+5, idéalement en commerce, management ou relation clients.
– Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de l’industrie cosmétique ou des biens de consommation.
– Vous avez une excellente capacité de communication, à l’oral comme à l’écrit.
– Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
– Vous maîtrisez les outils CRM et avez une bonne connaissance des systèmes ERP.
– Vous parlez couramment anglais, une troisième langue serait un plus.

Notre client :

• Une entreprise dynamique et innovante, leader dans son domaine.
• Des opportunités d’évolution et de formation continue.
• Un environnement de travail stimulant, axé sur la collaboration et l’excellence.

Votre candidature, ainsi que la recherche, sont confidentielles.

Expected salary

€65000 per year

Location

Melun, Seine-et-Marne

Job date

Wed, 11 Dec 2024 23:01:32 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.