Responsable Service Client H/F

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Responsable Service Client H/F

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Page Personnel

Job description

• Société industrielle
• Environnement dynamique et bienveillant

À propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Clients est un leader du recrutement et de l’intérim spécialisés pour les employés, Agents de Maîtrise et cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l’ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.DescriptionVos missions sont :Gestion d’équipe :

• Supervision et leadership de l’équipe service client.
• Fixation et suivi des objectifs de performance (KPI).
• Conduite d’entretiens, évaluations et animation d’une culture positive orientée client.

Performance client :

• Résolution de problèmes clients complexes, suivi des plaintes.
• Coordination avec les départements Supply Chain, Finance, et Ventes pour optimiser le service.

Amélioration des processus :

• Suivi des retours clients pour optimisation continue.
• Développement et application de politiques de service client pour améliorer les performances.

Profil recherchéPoste ouvert aux candidats en situation de handicap

• Formation Bac +3 en commerce, communication, ou domaine similaire minimum.
• Expérience : Au moins 3 ans en service client, dont au moins 2 ans en gestion d’équipe.
• Langues : Anglais courant, italien idéalement.

Conditions et AvantagesSelon profil.

Expected salary

€35000 – 42000 per year

Location

Lespinasse, Haute-Garonne

Job date

Sat, 09 Nov 2024 04:51:58 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.